Comportamiento Organizacional

AC- i-: K e A M I [•: N v j a l f CJ M *• 11 k T A M 1 N T O O \i I. \ M 7. A r i c \ L ¿Cómo se traba ja en Japón en realidad? En la ú ltim a década, n ingún o tro p a ís h a recib i­ do m ás a tenc ión de los e s tu d ian te s de adm in is ­ tración que Ja p ó n . Las organizaciones jap o n e ­ sa s son d e sc rita s, u n a y o tra vez. como modelo de eficiencia y los trab a jado re s japon e se s son re tra tad o s como socios leales y trab a jado re s del proceso de producción . Pero, ¿son a s í las cosas en realidad? Las investigaciones señ a lan que los trab a jado re s jap o n e se s sí son leales y tr a b a ­ j a d o r e s , p e r o llevan u n a vida que m uchos e stadoun id en se s no escogerían. Por ejemplo, los em p leados japon e se s t r a ­ b a jan m u ch ísim a s ho ras. No es raro que invier­ tan va rias h o ra s del d ía p a ra ir y volver del trabajo . D e spué s de trab a ja r, los empleados sue len irse a tom a r copas o sa lir con los amigos. El resu ltado final es que, si se c u en tan las ho ras que ded ican a tra n sp o rta rs e y a socializar, el trab a jado r jap o n é s típico e s tá fuera de s u ca sa en tre s e se n ta y s e te n ta ho ra s a la sem ana. Además de estos ho rario s, la lealtad y la dedicación a la organización son u n imperativo en Japón , no son u n a opción. Las organ izacio­ nes jap o n e s a s tien en u n sólido s istem a de a n ­ tigüedad qu e se adh ie re e stric tam en te al orden, los niveles y la au to rid ad . En la mayoría de los casos, el p e rsona l nuevo tiene u n salario fijo estab lecido p a ra los p rim e ro s se is añ o s . No es sino h a s ta qu e h a n d em o s trad o s u c ap ac id ad p a ra tra b a ja r m u cho y s u re sp e to por el jefe (que su e le llevarles doce año s) qu e lo s em p le a ­ dos p u e d e n em peza r a a s c e n d e r. Además, los a s c e n so s su e le n d a rs e en p eq u e ñ o s p a so s que v an en aum en to . Las o rg an iz ac ion e s ja p o n e ­ s a s su e len ten e r m á s p e ld añ o s en la e sca le ra de la s c a rre ra s qu e la m ayo ría de la s o rg an i­ zaciones e s ta d o u n id e n s e s , pe ro los p e ld año s son m á s p equ eño s. La d e s ig u a ld ad de la p o s i­ ción y de la s rec om p en s a s e n tr e la a lta d ire c ­ ción y la s b a s e s de p ro d u c c ió n en J a p ó n tam b ién su e le se r m u cho m eno r que en E s t a ­ dos Unidos. Sí. los japon e se s son leales y trab a jado res. Sin embargo, la s investigaciones m u e s tra n , p a ­ r a n u e s tro asomb ro , que los trab a jado re s jap o ­ n e se s no e s tán m á s comprom etidos con s u s organ izaciones qu e los e stadoun id en se s. Q u i­ zás sea m á s a som b roso a ú n que, al pa rece r, los em p leados e stadoun id en se s e s tá n m u cho m á s sa tisfechos con su trab a jo que los japon e se s . De hecho, en cu e s ta s que com pa ran las a c titu d e s de japon e se s y occiden tales a n te el traba jo , sue len m o stra r que la sa tisfacción labo ra l es m á s b a ja en el caso de los japone se s. LA REALIDAD DEL IMPACTO CULTURAL Choque cultural Confusión, desorientación y alteración emociona] c a u sa d a por la Inmersión a u n a cu ltu ra nueva. Al cambiar de u n país a otro se producirá cierta can tidad de confusión, desorientación y alteración emocional. Esto se llama choque cultural. Por ejemplo, u n ejecutivo que se transfiera de Estados Unidos a C anadá segu ra ­ mente requerirá el a juste mínimo p>osible. ¿Por qué? Porque E stados Unidos y Canadá se parecen mucho en térm inos de las cuatro dimensiones cu ltu rales de Hofstede. Incluso así, hab ría cierto choque cu ltural. El ejecutivo tendría que a ju sta rse a diferencias que incluirían desde u n gobierno representativo (los canad ienses tienen u n sistema parlamentario m uy parecido a l de Gran Bretaña), el idioma (Canadá es u n país bilingüe donde se hab la inglés y francés) e incluso días festivos (el día de Gracias canad iense es a principios de octubre). Sin embargo, el choque cu ltural s e rá m á s severo cu ando los ind iv iduos p a s a n a c u ltu ra s que se pa recen m enos a su en to rno an te rio r.