Comportamiento Organizacional

Meses en una cultura extranjera FIG URA 3 -1 C ic lo d e l c h o q u e c u ltu r a l Se h a visto que la adap tac ión a u n pa ís ex tran jero tiene la forma de u n a curva en U que p a s a por cu a tro e tap a s c l a r a s . c o m o pu ed e verse en la figura 3-1. La e tapa inicial, la prim era, es u n a de novedades. El recién llegado se sien te emocionado y op tim ista. Su án imo es bueno . En el caso de u n a p e rson a que visita u n pa ís tem poralm en te, é s ta es la ú n ica e tap a que experimen ta. Una p e rson a que p a s a u n a o dos s em an a s de vacaciones en tie rra ex trañ a considera que las diferencias cu ltu ra le s son m uy in te re s a n ­ tes, incluso educativas. Sin embargo, el empleado que se camb ia de m an e ra p e rm an en te , o relativam en te pe rm anen te , sien te euforia y d e spu é s d e silu ­ sión . E n e s ta etapa , la segund a etapa , lo “ra ro ” ráp id am en te p a s a a ser “obsoleto” y lo “tradicional", “ineficiente”. La opo rtun id ad de ap ren d e r otro idioma se convierte en la realidad de lu ch a r p a ra com un icarse. D e spué s de un o s m eses, el recién llegado toca fondo. En e s ta etapa , la tercera, las d iferencias cu ltu ra le s re su lta n del todo claras. El sistem a básico de in te r­ p retación del recién llegado, que funcionaba b ien en su hogar, ya no sirve. Millones de imágenes, son idos y o tros ind icado res que no pu ed e in te rp re ta r bom bardean a la pe rsona . La fru strac ión y la confusión e s tá n en su pun to m á s alto y el ánimo en el m á s bajo en la tercera etapa . Por último, el recién llegado se empieza a a d a p ta r y las re sp u e s ta s negativas relacionada s con el choque cu ltu ra l se d isipan . En e s ta etapa , la cu a rta , el recién llegado h a ap rend ido lo im po rtan te y lo que puede ignorar de la c u ltu ra nueva. ¿Qué implicaciones tiene este modelo? Cuando m eno s dos. En p rim e ra in stan c ia , si a c ab a de llegar a tie rra ex tran je ra o si e s tá dirigiendo a u n recién llegado, espere u n choque cu ltu ral. No es ano rm al. En c ierta medida, todo el m undo lo pasa. En segundo , el choque cu ltu ra l sigue u n p a trón b a s ta n te predecible. E spe ra euforia al principio, d e spu é s dep resión y fru strac ión . Sin embargo, p a sado s en tre cua tro y seis m eses, la m ayor p a rte de las p e rson a s se a d a p ta n a la cu ltu ra nueva. Lo que a n te s re su lta b a d iferente y ex traño se llega a en tender. COMO MANTENER EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DENTRO DE UN CONTEXTO GLOBAL ____________________________________ La mayor p a rte de los concep tos que componen el g rueso de conocim ientos qu e llamam os comportamiento organizacionai h a n sido e labo rados por