Comportamiento Organizacional

A C E R C A M I E N T O AL c o m p o r t a m i e n t o O R G A N I Z A C I O N A L El MBTI: Las pruebas de personalidad usadas para mejorar la comunicación El i n d ic a d o r d e t ip o s M y e rs -B rig g s (MBTI) es u n a p ru e b a de la p e rso n a lid ad de cien p u n to s qu e p re g u n ta a la s p e rso n a s cómo su e len s e n tirs e o a c tu a r en s itu a c io n e s e sp e ­ c í f i c a s . E s u n a de la s p r u e b a s de la p e rs o ­ n a lid ad qu e m á s se u s a en E s tad o s Unidos, en sólo u n año . a lred edo r de 20 m illones de p e r ­ so n a s la co n te s ta ro n . A lgunas o rgan izac iones que u s a n el MBTI incluyen Allied-Signal. Ap­ p le C om pu ter, AT&T, C iticorp, Exxon, GE, Honeyweli y 3M Co.. a s í como m u ch o s h o s p i­ ta le s. in s titu c io n e s e d u c a tiv a s e in c lu so las fu e rz a s a rm a d a s de E.U.A. La p ru eb a califica a la s p e rso n a s de ex tro ­ ve rtidas o in trovertidas (E o I). sen so riales o in tu itivas (S o N) racionales o sen sib les (T o F) y percep tivas o ju zg ado ra s (P o J). E s ta s se com b inan d e spu é s en dieciséis tipos de p e rso ­ nalidad . (Las cua les son d iferen tes de los d ieci­ sé is rasgo s p rim a rio s de la tab la 4.2.) Por ejemplo, veamos varios casos. Los INTJ son visionarios. Por regla general tienen m en tes orig inales y g ran impu lso p a ra poner en p rác ti­ ca s u s ideas y p ropósitos. Se ca rac te rizan por s e r escép ticos, críticos, independ ien tes, decidi­ dos y son. con frecuencia, tercos. Los ESTJ son o rgan izadores. Son prácticos, rea listas, van al g rano , tienen u n a cabeza n a tu ra l p a ra el comer­ cio o la mecán ica. Les g u s ta organ izar y dirigir activ idades. El tipo ENTP concep túa las cosas. Es rápido, ingenioso y bueno p a ra m u c h a s co­ sa s. La p e rson a sue le ten e r m u cho s recu rso s p a ra resolver p rob lem as desafian tes, pero po ­ dría de scu ida r las asignaciones ru tin a ria s . Qu ienes u s a n el MBTI no lo ap lican como p ru eb a p a ra seleccionar a p e rson a s que solici­ ta n empleo. Por el con trario . lo u s a n p a ra m e ­ jo ra r el conocim iento de sí m ismo del empleado y en los p rog ram as p a ra desarro llo a dm in is tra ­ tivo p a ra ayu d a r a los ejecutivos a com p render cómo los perciben o tra s p e rson a s que pod rían ver las cosas de m an e ra diferente. Por ejemplo, alguno s u su a rio s dicen que los re su ltad o s les h a n ayudado a explicar la condu c ta de com pa­ ñeros que les h ab ían in trigado m u cho s año s. Los pa rtidario s d icen que cu ando las p e rson a s tienen conocim iento de su tipo y de los de su s compañeros, la comun icación mejora y, con ella, la productiv idad . No se sab e si el MBTI de hecho mejora la productividad de los empleados, pero es imposible p a s a r po r a lto la popu laridad que e s tá adqu iriendo en la s organizaciones. qu e p a s a n po r alto el contexto de las situac iones. No tom an en cu e n ta las con tingencias y. po r tan to , ignoran b a s ta n te el in tercam b io d inám ico que se p re s en ta e n tre la p e rsona lidad del individuo y su en to rno . En con secu en ­ cia. los rasgos de la p e rsona lidad sue len ten e r valor p a ra la prev isión en el caso de individuos que tienen u n rasgo extremo. Podríamos prever a lgun a s condu c ta s com unes en el caso de ex travertidos en extremo o de individuos que son m uy nerviosos. Sin embargo, como la m ayor p a rte de las p e rso n a s se ub ican en u n amplio rango intermed io en cu an to a la mayor p a rte de las ca rac te rís tica s de los rasgos, los rasgo s de la p e rson a lid ad s e deben con sid e ra r den tro del contexto de la situación . Los principales atributos de la personalidad que influyen en el comportamiento organizacional Hay u n a serie de a trib u to s específicos de la p e rsona lidad que se h an sep a rado po rque gu a rd an po tencial p a ra prever el compo rtam ien to en las organizaciones. El primero de ellos e s tá relacionado con el pun to donde uno