Comportamiento Organizacional

p ien sa que e s tá el control de su vida. Los o tro s son la o rien tación a la realización, el au to rita rism o , el maquiavelismo, la au to e s tim a , el a u to c o n ­ trol y la tendenc ia a correr riesgos. En e s ta sección se p re s e n ta rá n estos a tribu to s, de m an e ra m uy breve, y se re sum irá lo qu e se conoce sob re su capac idad p a ra explicar y prever la condu c ta de los empleados. Internos Pcr.sonns que piensan que pueden controlar lo que les ocurre. Externos Personas que piensan que lo que les ocurre est<á controlado por fuerzas externas, como la su erte o el azar. Punto de control El gi ado en que las person as p ien san que son d u e ñ as de su destino. Necesidad de realización Interés por realizarse o lu ch ar constantem ente p a ra hacer mejor las co.sas. EL PUNTO DE CONTROL Hay p e rson a s que p ien san que son d u e ñ a s de su destino . O tras se conside ran ju g u e te s del destino y p ien s a n qu e lo que o cu rre en su vida se debe a la su e rte o al azar. El p rim e r tipo, qu ienes p ien san que con tro lan su destino, h a n sido etique tado s de in terno s, m ien tra s que los o tros, qu ienes con side ran que su vida es con tro lad a por fuerzas ex te rnas h an sido llam ados extemos.^^ Múltiples investigaciones que h a n com parado a los in te rno s con los ex ternos h a n establecido con sisten tem en te que la s p e rson a s qu e tien en calificaciones a lta s en lo externo e s tán m enos sa tisfech a s con s u s empleos, tien en ta s a s m ayores de au sen tism o , e s tán m á s d is ta n te s de s u en to rno labo ral y e s tán m enos invo lucradas con s u trab a jo que los in ternos.^“* ¿Por qué e s tán m á s insatisfechos los ex ternos? La r e sp u e s ta p robab le es que conside ran que tienen m eno s control sob re los re su ltad o s de la organización que les importan . Los in ternos, a n te la m ism a situación , a tribuy en los resu ltado s de la organización a s u s p rop ios actos. Si la situ ac ión no es a tractiva, p ien san que sólo ellos tien en la cu lpa . Por o tra pa rte , es m uy p robab le que u n in terno insa tisfecho renun c ie a u n traba jo qu e no le satisface. El impacto que el pun to de con tro l tien e en las fa lta s es m uy in te resan te . Los in te rno s p ien san que la sa lud e stá , en g ran m edida, bajo s u control y que se logra con los h áb ito s adecuado s, por lo tan to tom an m á s respon sab ilidad por su sa lud y tienen m ejores h áb ito s al respecto . E sto conduce a m eno r incidencia de en ferm edades y. po r tan to , a m enos a u s e n ­ tismo.*^^ No se puede esperar u n a relación clara en tre el pun to de control y la rotación porque no operan fuerzas contrarias. “Por u n a parte, los internos tienden a ac tu a r y, por tan to , podemos esperar que renuncien a su trabajo con m ás facilidad. Por la otra, tienden a tener m ás éxito en su trabajo y a esta r m á s satisfechos, factores vinculados a u n a menor rotación individual”.^® Las p ru eb a s estab lecen que, en general, los in te rno s su e len rend ir m á s en s u traba jo , pero la conclusión se m odera cuando se p ien sa en las diferencias en tre u n traba jo y otro. Los in te rno s b u s c a n información, de m an e ra m á s activa, a n te s de tom a r u n a decisión, e s tán m á s m o tivados p a ra rea liza rse y realizan u n esfuerzo mayor por con tro lar s u en to rno . Sin embargo, los ex ternos son m á s dóciles y e s tá n m á s d ispu e s to s a cum p lir ó rdene s. Por tan to , los in te rno s funcionan m uy b ien en activ idades com ­ plejas (que incluyen la mayor p a rte de empleos pro fesionales y a dm in is tra ­ tivos) que requ ie ren u n aprend izaje y u n p rocesam ien to de la información m uy complejos. Asimismo, los in te rno s son m á s idóneos p a ra emp leos que requ ie ren iniciativa e independencia de acción. Por o tra p a rte , los ex te rnos su e len funciona r b ien en empleos b ien e s tru c tu rad o s y ru tin a rio s , donde el éxito depende m ucho de cump lir las ó rdenes de otros. LA ORIENTACIÓN A LA REALIZACIÓN Se h a dicho que los in te rno s e s tán motivados en s u realización. Tal in te rés po r rea liza rse h a sido seña lado como u n a ca rac te rística de la p e rsona lidad que va ría de u n emp leado a otro y que se pu ed e u s a r p a ra prever c ie rtas condu c ta s. Las investigaciones se h a n cen trado en to rno a la n ec e sid ad de rea lizac ión . Se p u ed e decir qu e las p e rson a s con g ran n e cesid ad de