Comportamiento Organizacional

EL APRENDIZAJE El último tem a que se p re sen ta rá en este cap ítu lo es el de! ap rend izaje. El tem a se incluye po rque re su lta evidente que casi tod as las condu c ta s complejas son ap rend idas. Para poder explicar y prever el comportam ien to es preciso comp render el proceso de ap rend iza je de la s p e rson a s. Aprendizaje C ualquier cambio de la conducía. rclaUvamente perm anente, que se p resen ta como consecuencia de un a experiencia. Una definición de aprendizaje ¿Qué es el aprendizaje? El psicólogo ofrece u n a definición b a s ta n te m á s am p lia que el lego que dice que “es lo que hac íam os cuando íbam os a la escuela". En realidad , todos acud im os “a la e scue la” p e rm an en tem en te . El ap rend iza je es con stan te . Por consigu ien te, u n a definición a c ep ta d a del térm ino aprend izaje dice que es cualquier cambio relativamente perm anen te en la conducta, que s e produce como consecuencia d e una experiencia. Irón icam en te, podemos decir que los cambios de condu c ta ind ican que se h a dado el aprend izaje y que é s te es u n cambio en la conduc ta . R esu lta obvio que la definición an te rio r implica que jam á s se verá que algu ien “aprende". Se pueden ver los camb ios que o cu rren , pero no el ap rend izaje m ismo. El concepto es teórico y. en con secuenc ia , no se p u ed e obse rva r de m an e ra directa: Ustedes h ab rán visto a personas que están en el proceso de aprendizaje; ustedes hab rán visto a personas que se conducen de u n a m ane ra particu lar como consecuencia del aprendizaje y algunos de u stedes (de hecho, supongo que la mayoría), en algún momento de la vida, h ab rán “aprendido”. En o tras palab ras, cuando un individuo, como consecuencia de u n a experiencia, se conduce, reacciona, responde de m ane ra diferente a la anterior, se infiere que se h a dado el aprendizaje.®* N uestra definición con tiene varios com ponen tes qu e m erecen u n a explicación m á s amp lia. En p rim er térm ino , el ap rend iza je implica cambios, lo que, desde el p u n to de v ista de la organización, p u ed e s e r b u eno o malo. FIGURA 4-2 Relaciones en tre los tipos de personalidad para ocupaciones J.L. Molland, Making Vocational Choices: A Theonj o f Vocational Personalities an d Work Eniyironments, 2a. ed. (Englewood ClliTs, N J;Prentlce Hall, 1985). Usado con autorización. E ste modelo apareció originalm ente en J . L. Holland et al., An Eínpfrfcaí Occupational Classification Derinedjrom a Theonj o f Personality a n d Intended Jar Pmctlce a n d Research, ACT Research Report No. 29 (Iowa City: The American College Testing Program, 1969).