Comportamiento Organizacional

Las p e rson a s pueden ap rende r compo rtam ien tos negativos (por ejemplo, ten e r prejuicios o restring ir su producción], a s í como com po rtam ien tos positivos. En segundo , el cambio debe se r relativam en te p e rm an en te . Los cambios tem po rales pueden ser sólo reflejos, sin significar ap rend izaje alguno . Así pu e s, este requ isito deja fuera los cambios de comportam ien to p roducidos po r la fatiga o la s adap tac ione s tem po rales. En tercero , n u e s tra definición se refiere al comportam iento. El ap rend izaje se d a cuando cam b ian los actos. Un cambio en el proceso de razonam ien to o en las ac titu d e s del individuo que no va ligado a u n cambio de condu c ta no es ap rend izaje. Por último, el aprend izaje requ ie re a lg u n a fo rm a de experien ­ cia. La experiencia se puede adqu irir de m an e ra d irecta, po r medio de la observación o la práctica, o puede se r re su ltado de u n a experiencia ind i­ rec ta , como la adqu irida por medio de la lec tu ra . Sin embargo, p e rsiste la p ru eb a crucial: ¿Resu lta e sta experiencia en u n cambio de comportam ien to rela tivam en te p e rm an en te? Si la re sp u e s ta es afirmativa, podemos decir que h a hab ido aprendizaje. Teorías del aprendizaje ¿Cómo ap rendem os? Se h a n p resen tado tre s teo rías que explican el proceso po r medio del cual adqu irimos p a tron e s de comportam ien to . Se tr a ta del cond icionam ien to clásico, el cond icionam ien to op e ran te y el ap rend izaje social. Condicionam iento clá sico Un tipo de condicionam iento donde el Individuo responde a un estímulo que no siempre produce esa m ism a resp u esta. EL CONDICIONAMIENTO CLÁSICO El cond ic ionam ien to c lá sico nació de ciertos experimentos, realizados a princip ios de siglo por el psicólogo ru so Ivan Pavlov®^. en los que se en señ ab a a los pe rro s a salivar como re sp u e s ta al tañ e r de u n a cam pana. Un simple procedim iento qu irúrg ico perm itió a Pavlov m ed ir con exactitud la can tidad de saliva que sec re tab a el perro. Cuando Pavlov ofrecía u n pedazo de c a rn e al perro, la salivación reg istrab a u n increm en to notable. Cuando Pavlov no le ofrecía ca rn e y sólo tocaba la c am p an a , el perro no salivaba. A con tinuación , Pavlov a sociaba la ca rn e y el tañ ido de la cam pana . El perro, d e spu és de e scu ch a r va rias veces la c am p an a a n te s de ob ten e r la comida, empezaba a salivar ta n p ron to como la oía sona r. D espués de cierto tiempo, el perro salivaba con sólo e scu c h a r la cam pana , incluso a u n q u e no se la ofreciera comida. De hecho, el pe rro h a b ía a p re n ­ dido a responde r (es decir, a salivar) al sonido de la cam pana . Repasemos e s te experimen to p a ra in troduc ir los concep tos m edu la re s del cond iciona­ m ien to clásico. La ca rn e e ra u n estímulo no condicionado; invariab lem en te p roducía u n a reacción específica po r p a rte del perro. La reacción que se p re s en tab a siem p re que h ab ía el estímu lo no condicionado recibió el nom b re de re sp u e s ía no condicionada (en este caso, el a um en to no tab le de salivación). La c am p a n a era u n estímu lo artificial, o lo qu e se h a llamado u n estímulo condicionado. Aunque n eu tro de origen, cuando la cam p an a se a so c iab a la ca rn e (un estím u lo no condicionado), con el tiempo, p rodu c ía u n a re sp u e s ta a u n q u e se p re s e n ta ra solo. El ú ltimo concepto m edu la r es la respuesta condicionada, que describe la condu c ta del perro qu e reacc ion ab a salivando con solo oir la cam pana . El cond icionam ien to clásico se pu ed e re sum ir con b a s e en esto s conceptos. En esencia, el ap rend izaje de u n a re sp u e s ta cond icionada Implica la creación de u n a asociación en tre u n estím u lo cond icionado y u n estím u lo no condicionado. Cuando se u s a n los p a re s de estím u los, uno m anda to rio y o tro neu tro , el segundo se convierte en u n estím u lo condicio