Comportamiento Organizacional

en ferm edad con pagos por salud : cómo d iscip linar a los emp leados p rob le­ ma: cómo elabo rar p rog ram as efectivos p a ra la capacitación de empleados y cómo elabo rar p rog ram as de inducción p a ra em p leados nuevos. CÓMO USAR LAS LOTERÍAS PARA REDUCIR EL AUSENTISMO La adm in is ­ trac ión puede d iseña r p rog ram as p a ra reduc ir el au sen tism o recu rriendo a la teoría del aprendizaje. Por ejemplo. New York Life In su ran c e Co. inventó u n a lo tería que recom pen saba a los emp leados por s u a s i s t e n c i a .C a d a trim estre , el nom bre de todos los emp leados de la oficina m atriz que no h an faltado se in troduce en u n a u rn a . En u n trim e s tre normal, alrededo r de cu a tro mil empleados, de los 7 500 de la em p resa, logran que s u nom bre e n tre a la u rn a . Los prim eros diez nom b res que sa len en el so rteo gan an u n bono de $200 , los sigu ien tes veinte g an an u n bono de $100 y se ten ta m á s g an an u n d ía feriado. AI térm ino del año . se realiza o tra lo tería p a ra qu ienes c u en tan con doce m eses de a sisten c ia perfecta. Se conceden doce prem ios: Dos empleados reciben bonos de $1 000 y o tros diez g an an cinco d ías feriados. E s ta lo tería sigue u n p rog ram a de proporción va riada. Un bu en récord de a s is ten c ia s a um en ta la p robab ilidad de que el empleado p u e d a ganar: FIG UR A 4 - 4 P r o g r am a s in t e r m i t e n t e s d e r e f o r z am ie n t o Program a de intervalo fijo : Pago de sueldo a empleados por medio de cheque semanal u u Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 El reforzamiento es la recepción del cheque del sueldo Program a de intervalo variable: Exámenes sorpresa en el aula u Grupo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 El reforzamiento es la suma de puntos recibidos por estar presente en el aula el día del examen sorpresa Razón fija : Plan de porcentaje de piezas para instaladores de cierres Cierres 12 instalados 24 36 48 60 72 El refuerzo es ganar $5.00 84 Razón variable: Vendedores a comisión I N úm e ro d e l 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 visitas de ventas E! reforzamiento es realizar una venta