Comportamiento Organizacional

AS !’ LL 1 C) S K I I C O S K L f. r j M r t i R T A M I E N T O C) KO AN I Z \ <’ I O NA I. El reforzam ien to y la conduc ta é tica La con d u c ta ética de u n empleado depende de s u s valores y del clima ético de la organ iza­ ción.®® Cuando el sistem a de recom pen sas re ­ fu e rz a de m a n e r a p o s itiv a la s c o n d u c ta s equivocadas, las p e rson a s b u e n a s qu izás hagan cosas m alas. Cuando u n a organización alaba, fomen ta y concede g rand e s aum en to s sa la ria les y ofrece o tra s recom pen sa s deseab les a emp lea­ dos que m ien ten , h ac en tram p a s y falsean da ­ tos, los emp leados ap rend en que la conduc ta falta de é tica es ren tab le. Si bien lo que d iga la adm in istrac ión re su l­ ta im po rtan te, los m iemb ros de las organizacio­ nes p re s tan a tenc ión a la asignación real de las recom pensas. E sto explica por qué alguno s co­ legios de profesores p ropo rcionan poca atención a s u s e s tu d ian te s y no cum p len con s u s obliga­ ciones docen tes. A p e sa r de la impo rtancia que los adm in istrado re s de instituc iones educativas dicen conceder a la en señ an za , m u cho s de ellos ignoran la calidad de la en señ an za y conceden m éritos, a scen so s y o tra s recom pen sas a los encargados de realizar investigaciones. Los profe­ sores que se dedican a la investigación a expensas de la docencia no son malos. Tan sólo son perso­ n a s cuya conducta ha sido formada por el sisteina de recompensas de su organización. Se h a d icho qu e la s recom pen sas de u n a organización pueden h ace r que las p rác tic a s de los em p leados sean con tra ria s a las no rm as é ticas de la sociedad.®^ Por ejemplo, las no rm as e s tad o u n id en se s fom en tan la franqueza, la hon ­ radez y la candidez; sin embargo la s o rgan iza­ c ion e s con f re c u e n c ia r e c om p e n s a n a los em p leados que recu rren a los secre to s y las m en tira s p a ra realizar su traba jo . De igual m a ­ nera, el ju g a r de acu e rdo con las reglas es p a rte de la cu ltu ra e stadoun id en se , pero m u c h a s or­ gan izaciones a sc ienden a la s p e rso n a s que a l­ can zan las m e ta s sin re sp e ta r la s reglas. En año s rec ien tes se h a dirigido m u ch a a tenc ión a la co rrupción ex isten te en los p rog ra ­ m a s de deporte e s tud ian til de E.U.A. Las califi­ caciones de los e s tu d ia n te s de bach ille rato son a lte ra d a s p a ra que p u e d a n ing resa r a la un iv e r­ sidad . Los p romo to res del depo rte en treg an p a ­ gos en efectivo a los d epo rtista s estrella. Los p romo tores d an empleo a los p ad re s de los rec lu ta s m ás valiosos. Los en tren ado re s no a n i­ m an a los d epo rtista s a qu e c u rs e n las m a te ria s de lengua, m a tem á tic a s y ciencias qu e necesi­ ta n p a ra g radu a rse , po r tem o r a que las m alas calificaciones en e s ta s m a te ria s pongan en p e ­ ligro s u posibilidad de p a rtic ip a r en el depo rte p a ra el cual fueron rec lu tado s. ¿A qu ién se le pu ed e echar la cu lpa de e s ta s p rác tica s c a re n te s de ética (y en ocasiones ilícitas)? jA la p resión por ganar que pesa sobre los entrenadores! Los dirigentes de las instituciones de educación su p e ­ rior quieren recibir los ingresos que se derivan de estadios llenos y de la presentación en competen­ cias tra s la temporada, y esto sólo se logra con equipos ganadores. Por tan to , los en trenadores que producen equipos ganadores son recompen­ sados con la ampliación de su con trato y con g randes paquetes de compensaciones. ¡Los en tre ­ nadores que pierden partidos, aunqu e hayan te ­ nido éxito en “formar el c a rá c to “", son despedidos! Ofrezca u n ejemplo de u n a situ ac ión en la que h ay a observado u n a con d u c ta CcU'ente de é tica fom en tada o re sp a ld ad a po r el s istem a de recom pen sa s de la organ ización . ¿Qué pod ría h ab e r hecho la adm in istrac ión , en s u caso, p a ra fom en tar u n a condu c ta é tica en e s a situac ión? sin embargo, la a sisten c ia perfecta no ofrece al em p leado la segu rid ad de ob ten e r la recom pen sa gan ándo se uno de los prem ios. E s ta lo te ría es con sisten te con la s investigaciones sob re los p rog ram as de reforzam ien to y redu jo las ta s a s de au sen tism o . Por ejemplo, cu an d o llevaba fun c ion ando diez m eses, el au sen tism o h ab ía d ism inu ido ve in tiuno po r cien to con relación al m ismo periodo del año an te rio r.