Comportamiento Organizacional

Los vendedores a comisión reciben un reforzamiento de razón variable pues su recompensa cambia en proporción con la cantidad de sus visitas que tengan é x ito . Clmck Keeler/Tony Stone Worldwide PAGO POR SALUD EN RELACIÓN CON EL PAGO POR ENFERMEDAD La m ayo r p a rte de la s organizaciones ofrecen a s u s a sa la riad o s perm isos de in cap ac id ad po r enfermedad, como p a rte del p rog ram a de p re sta c ion e s p a ra empleados. Sin embargo, irón icam en te, las organ izaciones que tienen p rog ram as de incapac idad pagada reg istran casi el doble de au sen tism o qu e las que carecen de esto s p rog ram as7 °L a realidad es que el perm iso por incapac idad refuerza im a condu c ta indebida respec to a las fa lta s al trabajo . Las o rganizaciones deberían con ta r con p rog ram as que fom en ta ran que los em p leados se p re s e n ta ra n a tra b a ja r y que desmo tivan la p resen c ia de los empleados en su trabajo desalentando las faltas innecesarias. Cuando los em­ pleados tien en derecho a diez d ías de incapac idad pagada al año . es raro el empleado que no se a seg u ra de ago tarlos todos, se en ferm e o no. Esto sug iere que las organizaciones deben p rem iar la a sisten c ia , en lug a r de las faltas. Un ejemplo que viene al caso se ría él de u n a organ ización de E stado s Unidos que aplicó u n prog ram a de pagos por sa lud , en tregando u n bono a los emp leados que no ten ían n ingun a falta d u ra n te u n lapso de cu a tro s em an a s d ad a s cua lqu iera y que sólo pagaba la incapac idad po r en ferm e­ dad d e spu é s de la s p rim e ras ocho ho ras de ausencia.^* La evaluación del prog ram a del pago por sa lud estableció que se h ab ía logrado u n g ran aho rro p a ra la organización, reducido el au sen tism o , a um e n tad o la p roductiv idad y mejorado la satisfacción de los empleados. LA DISCIPLINA DELOS EMPLEADOS En u n momento u o tro todo adm in is ­ tra d o r se te n d rá que en fren ta r a u n empleado que bebe en h o ra s de trabajo , qu e es in subo rd inado , que se roba b ienes de la com pañ ía, qu e siem p re llega ta rd e al trab a jo o que observa a lgún otro com po rtam ien to problemático. Los adm in istrado re s responden con m ed idas d isc ip lina rias como la s rep ri­ m en d a s verbales, los av isos por escrito y las su sp en s ion e s tem po rales. Las investigaciones sob re d iscip lina m u e s tran que el adm in is trado r debe a c tu a r de irunediato p a ra corregir el prob lem a, equ ip a ra r la se ried ad del castigo con la se riedad del “delito" y a s eg u ra rse de que el emp leado com p renda el vínculo en tre el castigo y el comportam ien to i n d e s e a b l e . S i n embargo, lo