Comportamiento Organizacional

FIGURA 5-2 Factores que influyen en la percepción rep en tin a , solemos supon e r que su p a rtid a estuvo re lac ionada cuando , de hecho , u n a qu izá no tuvo n ad a que ver con la o tra. El tiempo tam b ién puede imp licar dependencia cuando , po r ejemplo, se le a sign a u n territo rio a u n ge ren te de v en ta s nuevo y, poco d e spués, la v en ta s en él se d isp a ran . El territo rio asignado al nuevo geren te y el aum en to de v en ta s qu izá no estén relacionados (el aum en to pu ed e ten e r s u origen en la in troducción de u n a línea nueva de p roducto s o en a lgun a de m u ch a s o tra s cau sas), pero existe la tendenc ia a percib ir que la s dos c ircu n s tan c ia s e s tá n relacionadas. Las pe rson a s, los ob jetos o las c ircu n s tan c ia s qu e se p a recen e n tre sí tam b ién su e len se r ag rup ad a s. C uan to m ayor la sim ilitud , tan to m ayor la p robab ilidad de que tendam o s a percib irlas como u n g rupo com ún . Las m u je res, los negros o los m iembros de u n g rupo cua lqu iera , que teng an c a rac te rística s m uy d istin tivas en térm inos de rasgo s o color, po r regla general, tam b ién se percib irán como parecidos en cu an to a o tra s c a ra c te ­ rística s que no tienen relación. La situación El con tex to en el cual vemos los objetos o la s c irc u n s ta n c ia s es impwDrtante. Los elem en tos del en to rno que los rodea influyen en n u e s tr a percepción. Quizá yo no note a u n a m u ch a ch a de veinticinco año s, ve stida de noche y m uy m aqu illada, si e s tá en u n cen tro no c tu rno u n sáb ad o po r la noche. Sin embargo, la m ism a m u ch a ch a , a s í vestida, en m i c lase de adm in istrac ión del lun e s po r la m añ an a , sin lugar a dud a s , c a p ta ría mi a tenc ión (y la del resto del grupo). Ni el pe rcep to r ni el objetivo h a n camb iado del sáb ado en la noche al lu n e s en la m añ an a , pero la situ ac ión es diferente. Asimismo, es m á s p robab le que no te que s u s sub a lte rn o s e s tá n vagando si el jefe de la oficina m atriz e s tá por ah í. De nueva cu en ta , la situ ac ión afecta la percepción. La ho ra en qu e se ve el objeto o la c irc u n s tan c ia puede influir en el p u n to de a tenc ión , a s í como la ubicación, la luz, el calor o d iferen tes facto res de la situac ión . La figura 5 -2 p re sen ta u n re sum en de los facto res qu e influyen en la percepción.