Comportamiento Organizacional

expone información negativa, é s ta tiende a pond e ra rse m á s si su rg e m ás adelante.® Hay estud io s que ind ican que la s decisiones de la m ayo r p a rte de los en trev istado res cam b ian m uy poco d e spu é s de los p rim e ro s cua tro o cinco m inu to s de la en trev ista. E n consecuenc ia , la información ob ten ida a l principio de la en trev ista tiene mayor ponde rac ión qu e la información ob ten ida d e spués, y es p robab le que el “so licitan te b u e n o ” se a calificado po r la au sen c ia de c a ra c te rís tica s desfavorables m á s qu e po r la p resenc ia de c a rac te rística s favorables. Es im po rtan te d e s tac a r qu e pu ed e h ab e r g ran diferencia e n tre la p e rson a que u s ted conside ra b u en cand ida to y la que yo considero b u e n cand idato . Como las en trev istas su e len ten e r u n a e s tru c tu r a m u y poco con sisten te y como los en trev istado res no e sp e ran lo m ismo de u n c a n d i­ dato , los ju ic io s sob re el m ismo cand ida to pu ed en va ria r m uch ísim o . Si la en trev ista de empleo es u n elemento im po rtan te p a ra decidir la con tra tac ión (como su e le serlo), u sted debe reconocer que h ay facto res de la percepción que influyen en qu ién es con tra tado y, a largo plazo, en la calidad de los emp leados de u n a organización. LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Aunque las repe rcu sione s que las evaluaciones del desempeño tien en en la co n d u c ta se an a liza rán con deten im ien to en el cap ítu lo 16. aqu í podemos señ a la r qu e la evaluación del desem peño de u n empleado depende m ucho del proceso de percepción . El fu tu ro de u n empleado e s tá e stre ch am en te ligado a s u evaluación (en tre los re su ltado s m á s evidentes e s tá n los a scen so s, los aum e n to s de sue ldo y la p e rm an en c ia en el empleo). La evaluación del rend im ien to es la valoración del traba jo del empleado. Aunque é s ta puede s e r objetiva (por ejemplo, u n vendedo r se m ide con b a se en la can tidad de dó lares qu e g en e ran la s v en ta s en su territorio), m u cho s empleos son evaluados en térm inos sub jetivos. Las m ed idas sub je tivas son m á s fáciles de ap licar y p ropo rc ionan a los adm in istrado re s mayor discreción, ad em á s de que m u cho s trab a jo s no se p re s ta n a las m ed idas objetivas. Las m ed ida s sub je tiva s son . po r definición, ju icios. El evaluador se forma u n a imp resión general del trab a jo del empleado. E n la m ed ida que los adm in istrado re s u s a n m ed ida s sub je tivas p a ra evaluar a los empleados, aquello que el eváluado r percibe como c a ra c te rís tic a s /c o n d u c ta s “b u e n a s ” o “m a la s” del em p leado ejercerá u n a influencia significativa en el resu ltado de la evaluación. EL ESFUERZO DEL EMPLEADO El fu tu ro de u n emp leado en la orgániza- ción no sue le depender sólo del desempeño . En m u ch a s organ izaciones el grado de esfuerzo del empleado tiene g ran im po rtanc ia . Así como los profesores m u ch a s veces tom an en cu e n ta el esfuerzo que h a c e d u r a n te el cu rso y el resu ltado de s u s exámenes, los adm in is trad o re s tam b ién lo h acen . Además. la evaluación del esfuerzo individual es u n ju ic io sub jetivo su scep tib le a d isto rsiones y preju icios de percepción . Si es cierto, como dicen m ucho s, que “son m ás los emp leados desped idos po r a c titu d e s m a la s y falta de d iscip lina que po r falta de capac idad“,®en tal caso la evaluación del esfuerzo de u n empleado pu ed e ejercer u n a influencia su s ta n c ia l en su fu tu ro en la organización. LA LEALTAD DEL EMPLEL^DO Otro ju icio im po rtan te que hacen los a dm i­ n istrado re s sob re los emp leados se refiere a su lea ltad a la organización. Pocas organ izaciones ap rec ian a emp leados que no e s tá n de a cu e rdo con la emp resa, sob re todo si é sto s e s tán en los niveles adm in istra tivo s. E s m ás, en a lg u n a s organizaciones, si se corre la voz de qu e u n em p leado e stá bu scando la posib ilidad de empleo en o tra em p resa, el emp leado p u ed e ser