Comportamiento Organizacional

1. Confirmar que se necesita u n a decisión. 2. Identificar los criterios p ara tom ar la decisión. 3. Asignar ponderaciones a los criterios. 4. E ncontrar alternativas. 5. Desarrollar las alternativas, 6. Seleccionar la mejor alternativa. claridad , el proceso de percepción del individuo que decide te n d r á g ran impo rtancia p a ra el resu ltado fmal. EL MODELO DE DECISIONES OPTIMAS Modelo de op tim ización I In modelo pnrn tomnr d(“<'lslonos que d cscrih r cómo se deben comportar los Individuos para obtener el provec-ho m.'ixlmo de u n resullíido. Empecemos por describ ir cómo se debe rían com po rtar la s p e rso n a s p a ra ob tener el resu ltado máximo de u n a decisión, lo cua l se conoce con el nombre de m odelo para op tim izar la tom a de decisiones.*^ Pasos del modelo de optimización La tab la 5-1 describe los seis p a so s que debe segu ir u n a p e rson a , explícita o implícitamente, p a ra tom ar u n a decisión. PASO I: ASEGURARSE DE QUE SE NECESITA UNA DECISIÓN El p rim er paso requ iere reconocer que se tiene que tom a r u n a decisión. La ex istencia de im prob lem a (o como dijimos an te s, la d isp a rid ad e n tre a lgún estado deseado y la condición real) p roduce este reconocim iento. Si ca lcu la s u s ga sto s m en su a le s y e n cu en tra qu e e s tá g a s tan d o $50 m á s de lo que co rresponde a su p re supu e sto , h a de te rm inado qu e se n ecesita u n a deci­ sión. Ex iste u n a diferencia en tre la c an tid ad de ga sto s d e sead a y lo que e stá ga stando en realidad. PASO 2: IDENTIFICAR LOS CRITERIOS PARA DECIDIR Cuando u n a p e rso ­ n a h a determ inado que tiene que decidir, debe iden tificar los c riterios que se rán im po rtan tes p a ra tom a r la decisión. A m an e ra de ejemplo, pensem os en el caso de u n e s tud ian te de bach illerato que tien e qu e decidir en qué un iversidad e s tud ia rá . Los concep tos que se derivan de e s te ejemplo se pu ed en generalizar a cua lqu iera de las decisiones que d eb a tom a r u n a pe rsona . En b u s c a de la sencillez, supongam os que n u e s tro e s tu d ia n te y a h a op tado po r a s is tir a la un iversidad (elim inando o tra s opciones no un iv e rsi­ tarias). Sabemos que la necesidad de tom a r la decisión se p rec ip ita en razón de la g raduac ión . Cuando ha reconocido que tien e que tom a r la decisión, el e s tu d ian te debe hacer u n a lista de los criterios o facto res que s e rán im po rtan tes p a ra s u decisión. En el caso de n u e s tro ejemplo, supongam o s que h a identificado los sigu ien tes criterios sob re las un iv e rsid ad e s a la s que pod ría asistir: Costo anu a l, d ispon ib ilidad de a y u d a financ ie ra, requ isito s adm in istrativos, situac ión o repu tación , tam año , ub icación geográfica, oferta de ca rre ra s, proporción de hom b res y m u je res, calidad de la vida social y atractivo m aterial de las insta lac iones. E sto s criterios re p re s en ta n aquello que re su lta im po rtan te p a ra la p e rson a qu e tom a rá la decisión. Nótese que, en este paso , lo que no e s tá en la lista tiene ta n ta im po rtanc ia como lo que s í e s ta en ella. Por ejemplo, n u e s tro e s tu d ia n te no tomó en