Comportamiento Organizacional

¿Qué hace la c u ltu ra? 626 Las funciones de la cultura 626 La cultura como un peso 627 Cómo c rea r y conservar u n a c u ltu ra 628 Cómo empieza una cultura 628 Cómo conservar viva una cultura 628 Resumen: Cómo se forman las culturas 633 Cómo aprenden la cultura los empleados 633 Los relatos de casos 633 ■ ASPECTOS DE LA DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES: La paradoja de la diversidad 634 Los rituales 635 Los símbolos materiales 636 Lenguaje 636 ■ EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN UN CONTEXTO GLOBAL: La cultura organizacionai en comparación con la cultura nacional 637 La cu ltu ra de la organización en acción 637 Walt Disney Co. 637 MCI 639 Time Warner 639 Implicaciones p a ra el rend im ien to y la satisfacción 640 TEMAS PARA ESTUDIO YANÁLISIS 641 ■ ANÁLISIS: EN PRO La tesis contra el cambio cultural 643 ■ ANÁLISIS: EN CONTRA Cómo cambiar la cultura organizacionai 644 EJERCICIO 17-A: ¿Qué tipo de cultura organizacionai se adapta mejor a usted? 645 EJERCICIO 17-B: Califique la cultura de su grupo 645 CASO 17: La cultura de Nordstrom 646 LECTURAS COMPLEMENTARIAS 648 18 El es trés laboral 651 ¿Qué es el e strés? 653 ¿E s tá generalizado el e stré s labo ral? 654 ■ ACERCAMIENTO AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Clasificación de ocupaciones por orden de estrés 655 Consecuencias del e stré s 655 Fu en tes po tenciales de estré s 656 Factores del entorno 656 Factores organizacionales 658 ■ ASPECTOS ÉTICOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: El rendimiento de los empleados controlado por teléfono o computadora 659 Factores individuales 659 Los estresores se suman 660 D iferencias individuales 660 La percepción 660 La experiencia laboral 661 El respaldo socicü 661 El creer en un punto de control 662 La hostilidad 662 Consecuencias del e stré s 663 Síntomas fisiológicos 663 Síntomas psicológicos 663 Síntomas conductuales 664 ■ ACERCAMIENTO AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Apagarse en el trabajo, ¿mal de nuestra era? 665 E stra teg ias p a ra m ane jar el e stré s 665 Los enfoques individuales 666 Enfoques organizacionales 667