Comportamiento Organizacional

A ctitudes Propa«ìlclonPS o Juicios evaluntorlos de objetos, p erson as o circun stan cias. Componente co gn o scitiv o Ua parte de la opinión o ia creencia en u n a actitud. Componente afectivo parte emotiva o sentim ental de un a actitud. Componente condu ctual I./a Intención de a c tu a r de un a m anera d ad a a n te aigo o alguien. m á s tiempo libre y o tra s opciones p a ra s u forma de vida. Estos recién llegados a la población económ icam en te activa, que b u s c a n ten e r vidas equ ilib radas, e stán m enos d ispue sto s a realizar sacrificios p e rson a le s por su p a trón que la s generaciones an te rio re s. En la RVS ad jud ic an calificacio­ n e s a lta s a la am istad , la felicidad y el placer. El reconocer que los valores p e rson a les difieren, si b ien su e le reflejar los valores sociales de la época en que la s p e rso n a s crecieron, es u n a g ran ayud a p a ra explicar y prever conduc tas. Los em p leados que tien en tre in ta y ta n to s o c in cu en ta y ta n to s año s, por ejemplo, tienden m á s a ser conservado res y a acep ta r la au to rid ad que s u s com pañeros ex istencia listas de cu a re n ta y tan to s . Por o tra parte, los trab a jado re s que tien en m eno s de tre in ta añ o s tienden m á s que los o tro s g rupo s a p ro te s ta r si tien en que tra b a ja r los fines de sem ana , a s í como a a b a n d o n a r u n empleo a la m itad de su c a rre ra p a ra b u s c a r otro que les ofrezca m á s tiempo libre. Las a c titu d e s son proposiciones eva lua to rias (favorables o desfavora- bles) de objetos, p e rso n a s o c ircun stan c ia s. Reflejan los sen tim ien tos p e rson a les respecto a algo. Cuando afirmo, “Me g u s ta mi trab a jo ”, estoy exp resando mi a c titu d a n te el trabajo . Las ac titud e s no son lo m ismo que los valores, pero los dos e s tán in terrelacionados. como se p u ed e ver a l ana liza r los tre s com ponen tes de u n a ac titud : El conocim iento, el afecto y la conducta.*“^ La opinión de que la “d iscrim inación es in ju s ta ” e s u n ju icio de valor. E s ta opinión e s el com p on en te c o gn o sc itivo de u n a a c titud . S ien ta las b a s e s p a ra la p a rte m á s crítica de la ac titud ; su com p on en te a fec tivo . El afecto es la p a rte emotiva o sen tim en ta l de u n a a c titu d y se refleja en la afirmación: “Me d e sag rad a J o n po rque d isc rim ina a las m inorías". Por ú ltimo, el afecto pu ed e desem bocar en re su ltad o s condu c tu a le s, tem a que s e an a liza rá con deten im ien to m á s ad e lan te en e s ta sección. El componen - t e conduc tua l de u n a ac titud es la in tención de a c tu a r de u n a fo rm a d ad a a n te algo o alguien. Así pu e s, siguiendo con el ejemplo, qu izás evite en con ­ tra rm e a J o n debido a lo que sien to por él. El su p o n e r que la s a c titud e s con stan de tre s com ponen tes (conoci­ m iento. afecto y conducta) ayud a a com p render su complejidad y la posib le relación en tre a c titu d e s y conducta. Sin embargo, en b u s c a de la sencillez, recue rde que el térm ino actitud se refiere, en esencia, a la p a rte afectiva de los tre s componen tes. Las fuentes de actitudes Las a c titud e s, al igual que los valores, se adqu ie ren de los p ad re s , p ro feso res y com pañeros. En los p rim eros añ o s de vida empezamos mo ldeando n u e s tr a s ac titu d e s im itando a las p e rson a s qu e adm iram os, re sp e tam o s o. incluso quizá, tememos. Observamos como a c tú a n fam ilia y am igos, y form amos n u e s tr a s a c titu d e s y condu c ta en consecuenc ia . Las p e rso n a s im itan las ac titu d e s de p e rson a s que gozan de popu la rid ad o de qu ienes son objeto de su adm iración y respeto . Si lo “indicado" es comer en McDonald’s, es p robab le que u s ted adop te e sa m ism a ac titud . A diferencia de los valores, las a c titu d e s son m eno s e stab les. Por ejemplo, los m en sa jes pub licitarios tra ta n de cam b iar la s a c titu d e s a n te cierto p rodu c to o servicio: Si el p e rsona l de Ford pu ed e convencerle de qu e teng a u n sen tim ien to positivo h ac ia s u s au to s , e sa a c titu d p u ed e llevar a u n a condu c ta deseab le (para ellos): Que compre u n p rodu c to Ford. En las organizaciones, las a c titud e s son im po rtan tes po rqu e afec tan la condu c ta laboral. Por ejemplo, si los trab a jado re s p ien s a n que los supe rv iso res, aud ito res, jefes e ingenieros fo rm an p a rte de u n a consp lra-