Comportamiento Organizacional

Los empleados pueden aguantar más disonancia en el trabajo que en su casa porque las organizaciones les dan un sueldo, títulos, autoridad, ofídnas impresionantes, atractivos planes de prestaciones y otras recompensas, las cuales sirven para reducir la tensión que implica la disonancia. RohKinmoth e n tre dos de s u s a c titu d e s o m ás. o en tre s u condu c ta y s u s a c titud e s. Festinger afirm aba que cua lqu ier inconsistenc ia re su lta incóm oda y que las p e rso n a s tr a ta r á n de reduc ir la d isonanc ia y. po r tan to , con la incomodidad. Por ello, las p e rso n a s b u s c a rá n u n a situ ac ión estab le, con u n m ínimo de d isonanc ias. Q ueda claro qu e la d isonanc ia no se p u ed e evitar del todo. U sted sab e qu e no se debe falsear la información del im puesto sob re la ren ta , pero año con año “maquilla" u n poco las can tid ad e s y tiene la e sp e ran z a de no ser su je to a u n a aud ito ría . Le dice a s u s hijos que se cepillen los d ien te s d e spu é s de comer, pero u s te d no lo hace. En tonces, ¿qué hace la gen te p a ra m an e ja r la situ ac ión ? Festinger propone que el deseo de te rm in a r con la d isonanc ia e s tá en función de la im po rtancia de los elem en tos que p rodu cen la d isonanc ia , del grado de influencia que la p e rson a cree qu e ejerce en e stos elem en tos y de la s recom pen sa s que implique la d isonancia. Si los elem en tos qu e p roducen la d ison an c ia ca recen de im po rtanc ia relativa, la p resión p a ra r e s ta u ra r el equilibrio se rá poca. Sin embargo, supongam o s qu e la Sra. Sm ith, ge ren te de u n a sociedad anón im a , cree decid idam en te qu e n ingun a com pañ ía debería con tam in a r el a ire n i el agua . P a ra desg rac ia de la Sra. Sm ith, po r las c a rac te rís tica s de s u empleo, p a s a a o cu p a r u n p u e s to donde tien e que tom a r la decisión de cam b ia r la ren tab ilid ad de la em p resa por su a c titu d a n te la con tam inac ión . Sabe que a rro ja r los desechos de la com pañ ía al río de la localidad (que es lícito) es lo que m á s le conviene a s u emp resa, en térm inos m oneta rio s. ¿Qué h a rá ? E s necesa rio decir que la S ra. Sm ith e s tá su je ta a u n eno rm e grado de d ison an c ia cognoscitiva. Dada la im po rtanc ia de los elem en tos del ejemplo, no podemos e sp e ra r que la S ra. Sm ith ignore la incon sistenc ia . E lla p u ed e o p ta r po r d istin ta s a lte rn a tiv a s p a ra so lucionar s u prob lem a. Puede c am ­ b ia r su condu c ta (dejar de con tam in a r el río) o p u ed e d ism inu ir la d isonan -