Comportamiento Organizacional

A C r R O A M I K N T O AL f ü M IM I K 1 A M i e N T O i f >F< f . A M 7. A C* I ü N A L La sa tisfacc ión laboral hoy, en el lugar de traba jo ¿Están satisfechos con su empleo los trabajadores estadounidenses? La respuesta a esta pregunta, con base en infmidad de estudios, es u n sí deter­ minante. Es más. las cifras son b astan te constan ­ tes con el tiempo. Analicemos nuestra información. Independ ien tem en te de los e stud io s que se analicen , cu an d o se p reg u n ta a los empleados si e stán sa tisfecho s con s u empleo, los r e s u lta ­ dos su e len se r m uy parecidos. E n tre s e te n ta y ochen ta po r ciento de los trab a jado re s e s ta d o u ­ n iden se s d icen e s ta r sa tisfechos con s u em- pleo.^2 Los trab a jad o re s viejos exp re san mayor satisfacción (noventa y dos po r ciento co rre s­ ponde a p e rso n a s de s e se n ta y cinco añ o s o más), pero incluso los jóvenes (menos de vein­ ticinco años) rep o rtan niveles im po rtan tes de satisfacción (se ten ta y tre s por ciento). M ien tras que al fínal de los añ o s se ten ta hab ía p reocupación en relación a qu e la s a tis ­ facción e n tre g ran p a rte de los g rupo s ocupa- cionales tend ía a d ism inu ir,“*'^ in te rp re tac iones recien tes de e s ta información, al igual que e s ­ tud io s tran sv e rsa le s ad icionales, ind icaban que los niveles de sa tisfacción en cu an to al traba jo se hab ían m an ten ido constan tes a lo largo de varias décadas, tan to d u ran te épocas de recesión como en pCTiodos de prosperidad económica.“*® ¿Qué explicación tien en e sto s resu ltado s? En u n sen tido literal, podemos decir qu e sea lo que fuere lo que la gen te qu iere ob tene r de su empleo, al p a re ce r lo e s tá ob ten iendo y lo h a venido hac iendo d esde hace tiempo, cuando m enos con b a s e en lo que dicen en la s en cu e s ta s sob re la satisfacción laboral. Sin embargo, si se p ro fund iza u n poco, se puede cu e stion a r e s ta in te rp re tac ión literal. Por ejemplo, con b a se en la teo ría de la d ison an c ia cognoscitiva, p>odemos e sp e ra r que los emp leados resu e lv an la incon ­ s isten c ia e n tre la insatisfacción con s u empleo y la p e rm anenc ia en eso s empleos, dejando de h a b la r de tal insatisfacción . Asii^ismo, cuando s e p regun ta a los em p leados si volverían a escoger el m ismo traba jo o si q u e rrían qu e s u s hijos sigu ie ran s u s p a so s, m enos de la m itad ofrece re sp u e s ta s afirmativas.^® Por tan to , los emp leados pod rían no e s ta r ta n sa tisfechos con su traba jo como la s cifras h ac en p en sa r. También se h a dado u n a in te re s a n te expli­ cación de la estab ilidad de los re su lta d o s en cu an to a la satisfacción laboral con el tiempo. La satisfacción pod ría resid ir m á s en la p e rso ­ na lidad del emp leado que en s u trab a jo .“*^ El an á lisis de los d a to s de satisfacción de u n a m u e s tra de individuos seleccionados p a ra u n lapso de c in cu en ta añ o s encon tró que los r e s u l­ tado s ind iv iduales e ra n b a s ta n te e s tab le s con el tiempo, incluso a u n q u e las p e rso n a s c am b ia ran de p a trón y de ocupación . Quizá se d eb a a que m u ch a s de la s variab les relativas a l trab a jo , que tomamos como c a u sa de la satisfacción laboral, no son tan importantes. Por d contrarió, la ac ti­ tu d que adop tan las pe rsonas a n te la vida (posi­ tiva o n ^ a tiv a ) se establece en la adolescencia, se sostiene con d tiemp>o y se tra slad a a s u ac titud an te d trabajo y, al menos tra tándo se de estadou ­ nidenses, es positiva en térm inos generales. Holland e ra que cuando se d ab a u n b u en en lace e n tre la p e rson a lid ad y la ocupación del empleado, el resu ltado e ra u n individuo m á s satisfecho . Su razonam ien to , en esencia es: Las p e rso n a s cuyo tipo de p e rson a lid ad es cong ruen te con la vocación elegida d e scub ren que tien en la s facu ltad e s y la capac idad ad e cu ad a p a ra sa tisfacer las exigencias de s u empleo y. por consigu ien te, tien en m á s p robab ilidad de a lcan z a r el éxito en s u trab a jo y, en razón del éxito tienen m á s probab ilidad de derivar la sa tisfacción p e rtin en te de su traba jo . Casi todos los e stud io s p>osteriores h a n confirmado la s conclusiones de Holland.'*® Por tan to , es im po rtan te sum a r e s te p u n to a n u e s tr a lis ta de facto res qu e de te rm inan la satisfacción laboral.