Comportamiento Organizacional

conco rda rá m al en u n a organización que e sp e ra qu e s u s emp leados sean conformistas. Es probable que los adm inistradores aprecien, evalúen de m ane ra positiva y otorguen recompensas a los empleados que “concuerdan” y es m ás probable que los empleados estén satisfechos si perciben que concuerdan. Lo anterior su s ten ta la teoría de que los adm in istradores, du ran te la selección de nuevos empleados, deben tra ta r de encon trar cand idatos que no sólo tengan la capacidad, la experiencia y la motivación p a ra rendir, sino también u n sistema de valores compatible con él de la orgeuiización. Los adm in istrado re s se deben p reo cup a r po r las a c titu d e s de s u s emp leados po rque é s ta s adv ierten que pod rían p re s e n ta rs e p rob lem as y po rque tam b ién influyen en la conduc ta . Por ejemplo, los emp leados sa tisfechos y en tregados a la organización tien en ta s a s m á s b a ja s de ro tac ión y au sen tism o . Dado que los adm in istrado re s qu ie ren ten e r pocas ren u n c ia s y faltas (especial tra tán d o se de los emp leados m á s productivos), q u e rrán realizar cosas que generen a c titu d e s positivas a n te el trabajo . Asimismo, los adm in istrado re s deben e s ta r con sc ien te s de que los emp leados tra ta r á n de d ism inu ir la s d ison an c ias cognoscitivas. Es m ás, las d isonanc ias se pueden m anejar. Si se pide a los emp leados que se ded iquen a activ idades que les re su lta n in con sisten te s o que son c o n tra ria s a s u s a c titud e s, las p resiones por d ism inu ir las d ison an c ias r e s u lta n te s d ism i­ nuyen cuando el empleado percibe que la d isonanc ia es im p u e s ta d esde el exterior y que e s tá fu e ra de s u control, o si las recom pen sa s son lo b a s ta n te im po rtan tes como p a ra com pensa r la d isonancia. TEMAS PARA ESTUDIO Y ANALISIS 1. Compare las tipologías de la ética labo ral p ro te s tan te , ex istencia lis­ ta . p ragm á tica y sim étrica con los valores finales qu e identifica la E n cu e s ta de Valores de Rokeach. 2 . “Hace tre in ta y cinco año s, los emp leados que con tra táb am o s e ran ambiciosos, conscien tes, trab a jado re s y horu'ados. Los jóvenes de hoy no tien en los m ism os valores". ¿E s tá u s ted de acu e rdo con los com en tarios de este adm in istrado r o no? Explique po r qué. 3 . ¿P iensa que p>odría existir u n a relación positiva y significativa e n tre alguno s de los valores p e rson a les que se tien en y el av an ce de su ca rre ra en organ izaciones como Merrill Lynch, el sind icato AFL-CIO y el depa rtam en to de policía de la c iudad de Cleveland? Explique. 4 . Compare los elem en tos cognoscitivos y los afectivos de u n a ac titud . 5 . ¿Qué es la d isonanc ia cognoscitiva y cómo se relaciona con las ac titud e s? 6 . ¿Cuál es la teo ría de la au tope rcepc ión? ¿Aum en ta la posib ilidad de prever la conduc ta? 7 . ¿Cuáles son los facto res ca su a les que pu ed en elevar la relación e stad ístic a en tre ac titu d e s y conduc ta? 8 . ¿Por qué los investigadores del com po rtam ien to o rgan izacional ded ican ta n ta a tenc ión a la satisfacción labo ral? ¿P ien sa qu e los adm in istrado re s en activo com pa rten este in te rés? 9 . ¿Qué de te rm ina la satisfacción laboral? 10 . ¿Qué relación existe en tre la satisfacción laboral y la p roductiv idad? 11 . ¿Qué relación existe en tre satisfacción laboral y ausentismo? ¿En tre satisfacción laboral y rotación? ¿Cuál de las rdac iones es m á s fuerte? 12 . Compare las re sp u e s ta s del abandono , la expresión, la lea ltad y la negligencia que ofrecen los em p leados a la insatisfacción laboral.