Comportamiento Organizacional

A N Á L I S I S ; EN l *U( ) La im po rtanc ia de la sa tisfacc ión laboral La importancia que tiene la satisfacción laboral es obvia. Los adm inistradores tienen, cuando menos, tres motivos para in teresarse por el grado de s a tis ­ facción laboral existente en s u s organizaciones. (1) Existen m uchas evidencias de que los empleados insatisfechos faltan a trab a ja r con m ás frecuencia y suelen renunc iar más. (2) Se h a demostrado que los empleados satisfechos gozan de mejor sa lud y viven m ás años. (3) La satisfacción laboral se refleja en la vida particu lar del empleado. En e ste cap ítu lo se analizó la condu c ta de la satisfacción y la del abandono . Las p ru eb a s son b a s ta n te claras. Los em p leados satisfechos tienen ta s a s m á s b a ja s de ro tac ión y de au sen tism o . Sin embargo, cuando las dos condu c ta s de abandono se ana lizan po r separado , a um e n ta la segu ridad de que la satisfacción influye en la rotación. En concreto, la satisfacción gu a rd a u n a fuerte y con ­ sisten te relación con la decisión del empleado de dejar la organización. Si bien la satisfacción y las fal­ ta s tam b ién g u a rd an u n a relación negativa, las conclusiones en cu an to a e s ta relación deben ser m ás cau te losas. Una d im ensión de la satisfacción laboral que se p a s a po r alto m u ch a s veces es s u relación con la sa lud del empleado. Diversos e stud io s h a n d e ­ m o strado qu e los emp leados insa tisfechos con su traba jo tienden a padecer p rob lem as de sa lud que van desde las jaq u e c a s h a s ta los p rob lem as c a r­ d iovascu lares. A lgunas investigaciones incluso estab lecen qu e la satisfacción laboral prevé mejor la ex tensión de la vida que la condición física o el fum ar. E sto s estud io s sug ie ren que la in sa tisfac ­ ción no es sólo u n fenómeno psicológico. Al p a re ­ cer. la ten s ió n q u e p ro d u ce la in sa tisfacc ión a um e n ta la p robab ilidad de in fartos y o tros m ales. En el caso de los adm in istrado re s esto significa que, incluso a u n q u e la sa tisfacción no condu jera a la d ism inución de la ro tación y las faltas vo lun ­ ta ria s . pod ría ju stifica r la m eta de u n pe rsona l satisfecho po rque d ism inu iría los costos médicos y la pérd ida p rem a tu ra de em p leados valiosos en razón de p rob lem as card iovascu lares e infartos. Otro a rgum en to en pro de la im po rtanc ia de la satisfacción laboral es el efecto secund a rio que p roduce en la sociedad en s u con jun to . Cuando los emp leados e s tá n con ten to s en s u traba jo , s u s v idas pe rsona les m ejoran . Por o tra pa rte , el em ­ pleado insatisfecho tra s la d a la a c titu d negativa a su hogar. En pa íses ricos como E stado s Unidos, ¿no tienen los adm in istrado re s la respon sab ilidad de ofrecer empleos que orig inen a los trab a jado re s u n a g ran satisfacción? Algunos de los beneficios de la satisfacción labo ral red u n d a n en b ien de todos los m iembros de la sociedad. Es m á s p rob ­ ab le que los emp leados sa tisfechos sean c iu d ad a ­ nos satisfechos. E s ta s p e rson a s a d o p ta rán u n a a c titu d m á s positiva a n te la vida en general y rep re s en ta rán p a ra la sociedad p e rson a s m á s s a ­ n a s, en térm inos psicológicos. Las p ru eb a s son m u ch a s . La satisfacción labo ral es Im po rtan te. En el caso de la a dm in is ­ tración . u n a fuerza de trab a jo s a tisfech a se t r a d u ­ ce en m á s p r o d u c t i v id a d d e b id o a m e n o s variaciones provocadas po r el au sen tism o o las ren u n c ia s de los bu eno s emp leados, a s í como en u n a reducción de costos po r concep to de segu ros de vida y ga sto s médicos. Además, e s tá n los b en e ­ ficios p a ra la sociedad en general. La satisfacción laboral se tra s la d a a las ho ra s d u r a n te las cua les el empleado no trab a ja . Por ta n to podemos defen ­ der la m e ta de la satisfacción labo ral de los em ­ p leados tan to en térm inos de dó lares y cen tavos como de respon sab ilidad social.