Comportamiento Organizacional

exija la gratificación de u n a necesidad inferior p a ra segu ir ade lan te . Por ejemplo, algu ien puede e s ta r trab a jando en su crecim iento, a p e s a r de que la s necesidades de existencia o relación estén insa tisfechas, o bien la s tre s catego rías de necesidades pueden e s ta r funcionando al m ism o tiempo. La teoría ERG tam b ién con tiene u n a d imensión de fru strac ión -reg re ­ sión . Como reco rda rá . Maslow decía que la p e rson a pe rm anec ía en u n nivel de necesidades cua lqu iera m ien tra s é s te no qu ed a ra satisfecho . En cambio, la teoría ERG s eñ a la que cuando se fru s tra n las n ecesidades de orden supe rio r, se p re s e n ta u n afán po r aum e n ta r u n a necesidad de orden in ­ ferior. Por ejemplo, cuando no se puede sa tisfacer la necesidad de in te rac ­ tu ac ión social, qu izás aum en te el afán por ten e r m á s d inero o mejores cond iciones laborales. Por tan to , la fru strac ión p u ed e provocar u n a reg re­ sión a u n a necesidad inferior. En resum en , la teoría ERG afirma, al igual que Maslow. que las n ecesidades de orden inferior, cuando e s tán sa tisfechas, d e sp ie rtan el a fán po r sa tisfacer necesidades de o rden superior: pero que d iversas necesidades p u ed en se r m o tivadoras al m ismo tiempo y que la satisfacción f ru s tra d a de u n a necesidad de o rden superio r puede originar u n a regresión a u n a necesidad de o rden inferior. La teo ría ERG es m á s con sisten te con lo que se sab e de las diferencias ex isten te s en tre u n a p e rson a y o tra. Las variab les, como la esco laridad , los an teced en te s fam iliares y el am b ien te cu ltu ral, pueden modificar la impo r­ tan c ia o fuerza que u n a p e rson a cualqu iera concede a u n g rupo de necesidades. La evidencia de que en o tra s c u ltu ra s la s catego rías de n e ­ cesidades se clasifican de o tra m an e ra (por ejemplo, los e spaño les y japon e se s d an m ás impo rtancia a las necesidades sociales que a las fisiológicas)*^ confirma la teoría ERG. Algunos e s tud io s confirman la teoría ERG.*'* a u n q u e tam b ién hay p ru eb a s de que no se ap lica a a lg un a s o rgan izac iones.’®Sin embargo, en térm inos generales, la teo ría ERG es un a versión m á s válida de la p irám ide de las necesidades. Teoría de McClelland de las necesidad es renllzanlón. rl poder y 1:j filiación son tres necesidades Im portantes que ayud an a explicar la motivación. Necesidad de realización El afán por d estacar, por realizarse de acuerdo con ciertos está n d a re s p a ra alcanzar el éxito. Necesidad de poder El afán por lograr que los dem ás se com iw rten de u n a m anera en que no se h ab rían comportado. La teoría de McClelland de las necesidades Usted tiene u n proyectil en la m ano y cinco b lancos al fren te. Cada uno de ellos e s tá colocado a u n a d istan c ia ligeram en te mayor, por consigu ien te, re su lta m ás difícil acerta rle . El blanco A es u n regalo, e s tá casi al alcance de la m ano. Si le ac ie rta , g an a rá $2. El b lanco B e s tá u n poco m á s lejos, pero alrededo r del o ch en ta por ciento de la s p e rson a s que tira n le ac ie rtan . El prem io es de $4. El b lanco C vale $8, pero sólo le a c ie rtan la m itad de los que in ten tan . Hay m uy pocas p e rson a s que a tin en al b lanco D. pero el p rem io es de $16. Por último, el blanco E p rem ia con $32. pero es casi imposible acerta rle . ¿A cuál b lanco le tira ría u s te d ? Si optó po r C, es p robab le qu e u s ted tenga g ran in terés por realizarse. ¿Por qué? Siga leyendo. En el cap ítu lo 4 se hab ló de la necesidad de realización como u n a ca ra c te rística de la personalidad . También es u n a de las tre s necesidades, p ro p u e s ta s por David McClelland y s u s colegas, que tiene im po rtanc ia en la s organizaciones p a ra explicar la motivación.'*^ La teor ía de McClelland de la s n e ce sid ad e s h ab la de tre s necesidades: La realización, el poder y la afiliación. É stas se definen así: * N ecesidad de realización: El afán por d e sta c a r, po r rea liza rse de acuerdo con ciertos e stánd a re s, p a ra a lcanzar el éxito. • Necesidad de poder: El afán por lograr que los d em á s se comporten de u n a m an e ra en que no se h ab rían comportado.