Comportamiento Organizacional

Teoría de la evaluación cognoscitiva Cunndo se aslgnnn rocomponsns exlrínsocas a condut fns quo hnbían rorthldo recom pensas Intrínsecas, por regla general, se dism inuyo el nivel general de la motivación. Teoría de la evaluación cognoscitiva A finales de los añ o s se sen ta , u n Investigador sugirió qu e cu an d o se incluyen recom pen sas ex trínsecas, como la rem une rac ión , p a ra u n esfu e r­ zo laboral que h ab ía recibido recom pen sa s in trín se ca s de rivadas de la gratificación a sociada al traba jo m ismo, casi siem p re se d ism inuye el nivel general de la m o t i v a c i ó n .E s t a p ropu esta , qu e se conoce con el nom b re de teor ía de la eva luación cogno sc itiva , h a sido objeto de num e ro sa s investigaciones que, en m u cho s casos, la h a n sustentado.^® Como se verá, la mayor p a rte de las implicaciones de la teo ría se refieren a la rem un e rac ión que reciben las p e rson a s en la s organizaciones. Los teóricos de la motivación h a n p re su p u e s to , h istó ricam en te, qu e los motivadores in trínsecos, como la realización, la respon sab ilidad y la competencia, son independ ien tes de los ex trínsecos, como los su e ldo s generosos, los ascen so s, las b u e n a s relaciones con el supe rv iso r y las condiciones labo rales ag radab les. Es decir, el hecho de e stim u la r u n a de ellas no a fectaría a las o tra s. Sin embargo, la teo ría de la evaluación cognoscitiva sugiere lo contrario. E sta teoría dice que cuando las o rgan izacio­ n e s recu rren a las recom pen sas ex trínsecas p a ra re tribu ir u n rend im ien to superio r, en tonces d ism inuyen las recom pen sa s in trín se c a s que ob tienen las p e rso n a s por hacer lo que les gu s ta . Es decir, cu ando algu ien recibe recom pen sa s ex trín seca s por realizar u n a activ idad in te re san te , ello hace que d ism inuya s u in terés in trínseco por la actividad. ¿Por qué ocu rre esto? La explicación m á s popu la r es que el individuo p ierde p a rte del control de su conduc ta , po r lo que d ism inuye la motivación in trín se c a que ten ía. Es m ás, cu ando se sup rim en las recom pen sa s ex trín ­ seca s se pu ed e provocar u n cambio (de im a explicación ex te rna a u n a in te rna) en la forma que la p e rson a percibe la c a u s a del po r qué realiza u n a actividad. Si e s tá leyendo u n a novela a la s em an a po rque a s í se lo p ide su profesor de lite ra tu ra , pu ed e a trib u ir su condu c ta de lector a u n a fu en te ex terna. Sin embargo, si hab iendo te rm inado el cu rso u s ted sigue leyendo u n a novela a la sem ana , lo n a tu ra l se rá qu e diga: “¡Segu ram en te m e g u s ta leer novelas po rque sigo leyendo u n a a la semana!". Si suponem os que la teoría de la evaluación cognoscitiva es válida, la s implicaciones p a ra el ejercicio de la adm in istrac ión s a lta n a la v ista . Los espec ialistas en compensaciones llevan m u cho s añ o s p en san d o qu e p a ra qu e los sue ldo s y o tra s recom pen sa s ex trín seca s re su lte n m o tivadores efectivos, tien en que depender del rend im ien to individual. Sin embargo, según los teóricos de la evaluación cognoscitiva, esto sólo condu c irá a redu c ir la satisfacción in te rn a qu e ob tiene el individuo po r d e sem p eñ a r su traba jo . Se h a su s titu id o u n estím u lo in terno po r o tro ex terno . De hecho, supon iendo que la teo ría de la evaluación cognoscitiva esté en lo cierto, lo lógico se ría que la rem une rac ión del individuo no depend ie ra de s u ren d i­ m iento, p a ra a s í evitar la d ism inución de la motivación in trín seca. Como se dijo an te s , u n a serie de estud io s re sp a ld an la teo ría de la evaluación cognoscitiva. Sin embargo, é s ta tam b ién h a sido b lanco de a taq u e s , conc re tam en te por la metodología u s a d a p a ra d ichos estudios^® y po r la in te rp re tac ión de s u s r e s u l t a d o s .P e r o , ¿cuál es la situ ac ión a c tu a l de la teoría? ¿Podemos afirm ar que cu ando la s organ izaciones re c u rre n a m o tivadores ex trínsecos, como el sueldo y los a scen so s, p a ra e s tim u la r el rend im ien to de los trab a jado re s lo hacen a exp en sa s de d ism inu ir la motivación y el in te rés in trínseco po r el traba jo que se realiza? La re sp u e s ta no se lim ita a u n simple sí o no. Aunque hacen falta m á s investigaciones que ac la ren a lg u n a s am b i­ güedades, las p ru eb a s ex isten tes sí pe rm iten llegar a la conclusión de que