Comportamiento Organizacional

Un a rte sa n o de Lenox d a el toqu e flnaJ a u n a vajilla fina. Un em pleado en sam b lan d o y em p acan d o ju g u e te s en u n a p la n ta de H asbro. El trab ajo d e Lenox tien e m á s potencial p a ra m o tivar que él d e H asbro. ¿Por qué? izquierda. John S. Abbott: derecha. David WaJbfiTg a la ho ra de e n tra r y de salir e ra p ru eb a de que la adm in istrac ión no confiaba en ellos, y qu e los superv iso res jam á s hac ían caso de s u s com en tarios. Las c a rac te rística s objetivas del traba jo de Gary no h ab ían camb iado en e s ta s dos sem anas: pero Gary hab ía recon stru ido la rea lidad a p a rtir de los m en sa jes qu e le h ab ían enviado los demás. Una serie de estud ios confirman la validez del modelo SIP.^® Por ejemplo, se h a dem ostrado que la motivación y la satisfacción de los emp leados pueden se r m an ipu lad a s con ac to s ta n su tiles como que un compañero o jefe comen te que existen o no existen c a ra c te rís tica s del traba jo como la dificultad, el desafío y la au tonom ía . Por tan to , los adm i­ n istrado re s deberían p re s ta r ta n ta (o más) a tenc ión a la forma en que los emp leados perciben su trab a jo como a las c a rac te rístic a s rea les de ese traba jo . Quizá deberían ded icar m á s tiempo a h ab la r con s u s emp leados en cu an to a lo in te re san te e im po rtan te de s u s traba jos. Y los a dm in is tra ­ do res tampoco se deben a som b ra r de qu e los em p leados nuevos y el pe rsona l transfe rido o ascend ido a u n p u e s to m á s alto tiend an m á s a ser recep to res de la información social que qu ienes tienen m á s an tigüedad . Teoría de las m etas La teoría que dice que las m etas concretas y dincües alcanzan mejores resultados. La teoría de las metas Gene Broadwater. en tren ado r del equip>o de campo trav iesa de la E scuela Ham ilton. le dio a s u s m u ch acho s e s te consejo a n te s de qu e p a rtic ip a ran en la ú ltim a ca rre ra del cam peonato de liga: "Todos e s tán en magn íficas condiciones físicas, aho ra vayan al campo y h ag an s u máximo esfuerzo. Nadie les puede pedir n u n c a que h agan m á s ”. U sted h a escuchado las m ism as p a lab ra s m u ch a s veces: “Haga su mejor esfuerzo. Nadie le puede pedir n u n c a que haga m á s ”. Pero ¿qué significa el mayor esfuerzo? ¿Sabemos a lgun a vez si hemos alcanzado esa vaga m eta? ¿H ab rían reg istrado m ejores tiempo los co rredo res si el e n tr e ­ n ado r Broadway les hub ie ra dicho que a lc an z a ran u n a m e ta conc re ta? ¿H ab ría obtenido mejores calificaciones en s u clase de inglés §i s u s p ad re s le hub ie ran dicho: “Debes tr a ta r de s a c a rte o ch en ta y cinco o m á s en inglés”, en lugar de decirle que hiciera su mejor esfuerzo? Las investigaciones que e s tu d ian cómo se estab lecen las m e ta s abo rd an e sto s tem a s y estab lecen re su ltad o s im p resionan tes en térm inos de las rep e rcu sion e s qu e las m e ta s con c re ta s y desafian tes tienen en el rend im ien to .