Comportamiento Organizacional

Teoría del reforzam iento I^a conducta ostá en función de su s consecuenrlns. La teoría del reforzamiento La te o ría de l re fo rzam ien to se coloca en el extremo con tra rio al de la teo ría de las m etas. La segunda rep re sen ta u n a posición cognoscitiva y p ropone que los propósitos del individuo gu ían s u s acción. La teo ría del refo rzam ien ­ to rep re sen ta u n a posición conduc tua l y dice que el reforzam ien to cond i­ ciona la conduc ta . E stá claro que. en té rm ino s filosóficos, la s dos se con traponen . Los teóricos del reforzam iento con sid e ran qu e la co n d u c ta se deriva del en torno . Dicen que no es necesario p reo cup a rse po r los hechos cognoscitivos in te rno s, pu e s la condu c ta e s tá con tro lad a po r los reforzado­ res. po r cualqu ier consecuencia que. cu ando se p re s e n ta Ju sto d e sp u é s de u n a re sp u e s ta , a um e n ta la probab ilidad de que la condu c ta se rep ita. La teo ría del reforzam iento p a s a po r alto la condición in te rio r del individuo y sólo se cen tra en lo que le o cu rre a la p e rso n a cu ando a c tú a . Como la teo ría no tom a en cu en ta lo que inicia la conduc ta , en térm inos estrictos, no es u n a teoría de la motivación. Sin embargo, sí ofrece u n medio adecuado p a ra ana liza r qué con tro la la condu c ta y. po r ello, se suele con side rar cu ando se h ab la de motivación.®® En el capítulo 4 se hab ló del proceso de los reforzam ien tos. Se dem ostró que los reforzam ientos u sad o s p a ra cond icionar la condu c ta p rovocan g ran c an tid ad de información sobre el proceso de ap rend izaje. Sin embargo, se debe ten e r p re sen te que m u ch a s p e rson a s p ien san que el reforzam iento es u n in strum en to de la motivación. Sin embargo, la teo ría del reforzam iento, en s u forma p u ra , no tom a en cu en ta sen tim ien tos, a c titu d e s , expectativas ni o tra s variab les cognoscitivas que. h a s ta donde se sabe, tien en con se ­ cuencia s en la conduc ta . De hecho, algunos investigadores u s a n los m ism os experimen tos que los teóricos del reforzam iento p a ra re sp a ld a r s u posición, pero in te rp re tan los re su ltado s den tro de u n m arco cognoscitivo.®^ No existe duda que el reforzamiento ejerce m u ch a influencia en la conducta; sin embargo, pocos estudiosos están d ispuestos a argum en ta r que sea la única influencia. Las conductas que el individuo manifiesta en el trabajo y la can tidad de esfuerzo que invierte en cada actividad se ven afectadas por las consecuencias que se derivan de su conducta. Si u sted es objeto de constan tes reprimendas porque produce m ás que s u s compañeros, es p roba ­ ble que baje su productividad. Sin embargo, la reducción de la productividad también se puede explicar en térm inos de metas, desigualdades o e^q^ectativas. Teoría de la igualdad El año pasado . J a n e Pearson term inó su licenc ia tu ra en c o n tad u ría en la un iversidad de su estado . D espués de u n a serie de en trev istas, optó po r u n pu e s to en uno de los g rupos de con tado res púb licos m á s g ran d e s del país, qu ienes la enviaron a su despacho en Boston. J a n e e s ta b a m uy con ten ta po r la oferta que h ab ía recibido: Un traba jo lleno de re to s en u n a em p re sa de g ran prestigio, u n a opo rtun id ad e s tu p en d a p a ra adqu irir experiencias valiosas y el sueldo m ás alto que se le hub ie ra ofrecido ese año a u n egresado de s u un iversidad : $2 ,600 al mes. Debemos a c la ra r que J a n e h a b ía sido la mejor e s tu d ia n te de su generación, ad em á s de se r am b iciosa y p e rsisten te , e sp e rab a recibir u n sueldo adecuado . Han tran s c u rrid o doce m eses desde que J a n e empezó a trab a ja r. El traba jo re su ltó se r ta n desafian te y satisfacto rio como e speraba . Su p a tró n e s tá m uy con ten to con s u rend im ien to , de hecho , h ace poco le a um e n ta ro n el sueldo $200 m ás. Sin embargo, las sem an a s p a s ad a s . J a n e h a perd ido m u ch ísim a motivación. ¿Por qué? Su p a trón a c ab a de c o n tra ta r a u n m u ch a cho recién egresado de la m ism a un iversidad esta tal, que carece de