Comportamiento Organizacional

A f; E k r »\ M IL* N r o a l í? o M P o li r A M I [•: \ T í) (; K U A M Z A r u i \ A L C a rac te rís ticas d iferen tes de individuos d is tin to s Algo que le motive a u s te d no siem p re me motivaría a mí. La teo ría de las expectativas reconoce lo an te rio r y p ropone que las recom ­ p e n s a s se deben d iseñ a r al individuo. Sin embargo, ¿se pu ed en realizar generalizacio­ n e s en cu an to a los subg rupo s y a lo que ellos le concederían mayor im po rtanc ia? Un e s tu ­ dio ped ía a mil em p leados que clasificaran diez factores labo rales por o rden de impo r­ tancia.^'* D espués, las re sp u e s ta s fueron t a ­ bu lad a s por subg rupo s. con b a s e en sexo, edad, nivel de ingresos, tipo de traba jo y nivel en la organización. La tab la 7 -2 con tiene los resu ltado s. Aunque los re su ltad o s sug ie ren que las p referencias son m uy sim ilares, en especial tra tán d o s e de hom b res y m u je res, existen u n a s c u a n ta s d iferencias im po rtan tes. Por ejemplo, los trab a jad o re s jóvenes, los de in­ g resos bajos y los o cu p an te s de p u e s to s de nivel bajo, que no son de superv isión , e stán m á s p reocupados po r el d inero. Por o tra p a r ­ te, la segu ridad en el empleo es m u cho menos im po rtan te p a ra los trab a jado re s viejos y los que o cupan a ltos p u e s to s en la organización. A fin de cu en ta s , e stos re su ltad o s son un desafío p a ra qu ienes supon en , de modo sim ­ p lista, que todo el mundo concede p rio ridad a facto res como u n a b u e n a rem un e rac ión y a scen so s en la organización. TABLA 7 '2 Lo que qu ieren lo s trabajadores» clasificado por subgrupos* Sexo Edad N ivel de ingresos Tipo de trabajo N ivel en la organización <I> •O Sí 2 ^ <0 S o x¡ ¡I IS. o D 0 •D 1 O3 P o (u o ■o u a o O c o •o mS «73 5 üo ^ n “ O o> c « M> i i ra 3 m n u S'O "S Bt U ^a ac 3« a¡ T rabajo interesante Aprecio total del trabajo realizado S ensación de estar entregado a las cosas Seguridad en el empleo B uenos salarlos Promoción y crecim iento en la organización B u en as condiciones latKirales Lealtad personal p ara los empleados D isciplina resp etuo sa Ayuda solidarla para problem as personales 8 8 9 9 10 10 6 8 7 7 9 9 6 5 8 10 9 10 10 8 10 6 8 7 10 7 7 8 8 9 10 9 10 10 9 9 8 7 10 10 10 8 8 7 8 9 10 7 8 9 10 7 8 9 10 1 2 3 6 8 5 4 7 10 9 *Callñcaclón de Kmayorl a 10 (menor) Fuente: Tomado de Business Horizons, septiembre-octubre de 1987, Derechos 1987 de Foundation for the School of Business at hidlaiia University. Usado con autorización. K. A. Kovach. "Wliat Motivates Employees? Workers and Supervisors Give DtlTerent Answers". Business Horizons, septiembre-octubre. 1987. p. 61.