Comportamiento Organizacional

E i. C Ü M r*O R T A M I li N r U O R d A N I Z A T l O N ^ L EN UN C O N T E X T O Cì L cj B A L Las teo rías de la motivac ión guardan relación con la cu ltu ra La mayor p a rte de la s teo rías con tem po rá ­ nea s de la motivación h a n sido c re ad a s en E stado s Unidos, po r e stadoun id en se s, y se refieren a e l l o s .Q u i z á la ca rac te rística pro- e stado im iden se in h e ren te a e s ta s teo rías sea lo que en el cap ítu lo 3 se definió como indivi­ dualismo y can tid ad de vida. Por ejemplo, tan to la teo ría de la s m e ta s como la de las expectativas refiierzan el logro de m e ta s y el pensam ien to racional e individual. Analice­ mos las con secuenc ia s de e s te sesgo en a lg u ­ n a s teo rías de la motivación p re s e n tad a s en este capítulo. La p irám ide de las n ecesidades de Mas­ low dice que la s p e rso n a s p a rten del nivel fisiológico y de ah í van a scend iendo en la je ra rq u ía en este orden: Fisiológico, segu ri­ dad. social, estim a y au to rrealización . E sta je ra rqu ía , en el su p u e s to de que tenga alg im a aplicación, se refiere a la c u ltu ra e s tad o u n i­ dense. En p a íse s como Ja p ó n , Grecia y Mé­ xico, donde evitar la in ce rtidum b re tiene gran peso, las n ecesidades de segu rid ad e s ta rían en la p im ta de la pirám ide. Los p a íse s que tienen g ran calidad de vida (D inamarca, S u e ­ cia, Noriiega, los Países Bajos y Finlandia) colocarían las necesidades sociales en el vér- tice.^^ Por ejemplo, pod ríam os prever que el traba jo en equipo m o tivará m ás a los emp lea­ dos cu ando la c u ltu ra del p a ís tiene u n a calificación a lta p a ra el criterio de calidad. Otro concep to de la motivación que tiene u n sesgo c la ram en te e stad o u n id en se es la necesidad de realización. La posición de que la g ran necesidad de realización es u n moti- vador in te rno p resupon e dos c a ra c te rístic a s cu ltu rales: La d isposición a a c ep ta r u n g rado moderado de riesgos (que excluye a los pa íse s con c la ras c a rac te rística s p a ra ev itar el rie s ­ go) y u n a preocupación po r el rend im ien to (que sólo se aplica a países con características de un a gran can tidad de vida). Esta combina­ ción se da en p a íse s ang loam ericanos como E stado s Unidos. C an ad á y G ran Bretaña."^® Por o tra pa rte , p a íse s como Chile y Portugal casi no c u en tan con e s ta s ca rac te rística s. El estab lecim ien to de m e ta s tam b ién e s tá relacionado con la c u ltu ra . Se a d a p ta a E stado s Unidos po rque s u s elem en tos clave concuerdan . b a s ta n te bien, d en tro de la cu l­ tu ra e stadoun id en se . Considera qu e los s u ­ bo rd inados s e rán razonab lem en te in d ep en ­ d ien te s (una calificación m á s b ien ba ja p a ra la d istanc ia del poder), que los adm in is trad o ­ res y los subo rd in ado s b u s c a rá n m e ta s d e s a ­ fian tes (poca evasión de la incertidum b re) y que los dos con side ran que el rend im ien to es im po rtan te (m ucha c an tid ad de vida). Es po ­ co p robab le que la recom endación de e s tab le ­ cer m e ta s a um en te la motivación en p a íse s como Portugal y Chile donde ex isten o tra s condiciones. los em p leados conside ran que el sistem a de recom pen sa s que h a d iseñado la adm in istrac ión “retribuye" el b u en rend im ien to , las recom p en sa s fom en ­ ta r á n el b u en rend im ien to y s e rán u n reforzam iento p a ra qu e con tinúe . Las recom p en sa s tam b ién d e sem peñan u n a p a rte m edu la r en la teo ría de la igualdad . Las p e rson a s com paran las recom pen sas (resu ltados) que ob tie ­ n en de los p rocesos que apo rtan con la proporción de p ro ce so s-re su ltado s qu e co rresponde a o tra s p e rso n a s que les in te re san (O /I aí O /I b ) y la d e ­ sigua ldad puede influir en el esfuerzo qu e realizan . Por último, en la figura 7-8 se puede ver que las c a ra c te rística s de la activ idad influyen en la motivación en dos luga re s de la figura. En p rim er lugar, es p robab le que los trab a jo s que tienen g ran po tencial de motivación conduzcan a u n m ayor rend im ien to laboral real. Por tan to , los trab a jo s m uy