Comportamiento Organizacional

complejos a um e n tan la vincu lación e n tre esfuerzo y rend im ien to . En segundo , los trab a jo s con g ran po tencial de motivación a um e n ta n el control del empleado sob re elementos clave de su labor. Por consigu ien te, los trab a jo s que ofrecen au tonom ía, retroalim en tac ión sob re la a c tu ac ión y o tra s complejas ca rac te rística s sim ilares de la activ idad ay u d an a sa tisfacer la s m e ta s p e rson a les de los emp leados que qu ieren ten e r m á s control sob re s u trabajo . Claro e s tá que, de acuerdo con el modelo de p rocesam ien to de la Información social, es m á s p robab le que el hecho de percib ir la s carac* te rístic a s de la activ idad como algo complejo tenga m á s influencia en la motivación de u n empleado que las c a rac te rística s ob jetivas de la actividad. Así pu e s, la clave e s tá en ofrecer a los em p leados ind icado res qu e sug ie ran que s u s trab a jo s tien en u n alto grado en facto res como la variedad de hab ilidades, la iden tidad de la actividad, la au tonom ía y la re tro a lim en ta ­ ción sob re la actuación . IMPLICACIONES PARA EL RENDIMIENTO Y LA SATISFACCION Las teo rías qu e se h a n analizado en este cap ítu lo no se refieren siem p re a n u e s tr a s cu a tro variab les depend ien tes. Por ejemplo, a lg u n a s p re tend en explicar la ro tación , m ien tra s que o tra s h ab lan de la p roductiv idad . La capac idad de previsión de las teo rías tam b ién varía. En e s ta sección, (1) se re p a s a rá n las teo rías clave de la motivación p a ra d e te rm in a r la im po rtancia qu e tienen p a ra explicar n u e s tr a s variab les d epend ien te s y (2) se d e te rm i­ n a r á la capacidad de previsión de cada una.^^ LAS TEORÍAS DE LAS NECESIDADES Se p re sen ta ron cu a tro teo rías que se c en trab an en las necesidades. La p irám ide de Maslow. la teo ría de la motivación-higiene, la teo ría ERG y la teo ría de la s n ecesid ad e s de McCle­ lland . La m á s fuerte de ellas qu izá sea la ú ltim a, sob re todo en cu an to a la relación en tre realización y productividad. Si se p u ed e d a r a lgún valor a las o tra s tre s, es que explican y prevén la satisfacción laboral. LAS TEORÍAS DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTIVIDADES El modelo de las ca rac te rística s del empleo abo rd a la s cu a tro variab les depend ien tes. Con b a s e en la evidencia, podemos e sp e ra r que la s p e rso n a s que tienen g ran necesidad de crecim iento (que, en la ac tu a lid ad , p robab lem en te incluye a u n a proporción m á s g rande de la población qu e en generaciones p a s a d a s en razón de que h a aum en tado el nivel de esco laridad y los requ isito s técn icos necesa rio s p a ra el trabajo) s e rán p e rson a s que rin d a n m ucho y que e stén sa tisfech as cuando s u s empleos les ofrecen va ried ad de hab ilidades, iden tidad y significado de la actividad, au tonom ía y re tro a li­ m en tación sob re la actuación . LA TEORÍA DE LAS METAS Es casi u n hecho que las m e ta s c la ra s y difíciles conducen a u n a m ayor productiv idad po r p a rte de los emp leados. Las evidencias no s llevan a la conclusión de que la teo ría de la s m e ta s ofrece u n a de la s explicaciones m á s só lidas de e s ta variab le depend ien te. Sin embargo, la teoría no h ab la de au sen tism o , ro tación n i satisfacción . LA TEORÍA DEL REFORZAMIENTO E s ta teo ría tiene u n réco rd im p resio ­ n a n te tra tán d o s e de prever los facto res como la c an tid ad y la ca lidad del traba jo , la pe rsisten c ia del esfuerzo, el au sen tism o , los re tra so s y los