Comportamiento Organizacional

¡El d inero motiva! La mayor p a rte de los científicos de la condu c ta h a n re stado siem p re im po rtan c ia al d inero como motivador. Prefieren h ab la r del valor que tienen los trab a jo s desafian tes, las m e ta s, la p a rtic ip a ­ ción en la s decisiones, la retroalim en tac ión sobre el desempeño , los grup>os de trab a jo y de o tros facto res no m oneta rios que e s tim u lan la motiva­ ción de los empleados. Aquí d iremos lo contrario: que el d inero es u n incentivo m edu la r p a ra motivar el trabajo . Como medio de cambio, es el vehículo con el cua l los emp leados pu ed en adqu irir m u ch a s cosas que d e sean y sa tisfacen s u s n ecesidades. Es m ás, el d inero tam b ién cum p le con la función de u n a ta rje ta de control, m ed ian te la cual los em­ pleados d e te rm in an el valor qu e la organización concede a s u s servicios y m ed ian te la cual los emp leados pu ed en com p a ra r s u valor con él de otros. El valor del d inero como medio de cambio es obvio. La gen te qu izá no sólo trab a je por dinero, pero si no hub ie ra d inero de po r medio, ¿ cu án ta gen te vend ría a tra b a ja r? P a ra la g ran mayoría de los trab a jado re s u n sue ldo regu la r es a b so lu ta ­ m en te necesa rio p a ra sa tisfacer s u s necesidades básicas, fisiológicas y de segu ridad . Como sug ie re la teo ría de la igualdad , el dinero, a d em á s de su valor de cambio tiene un valor simbólico. La rem un e rac ión nos sirve de resu ltado p rim a rio p a ra com p a ra r n u e s tro s p ro ­ cesos o trab a jo s y d e te rm in a r si somos objeto de u n tra to ju s to . El hecho de que u n a organización le pague a u n ejecutivo $80 .000 al año y a otro $95 .000 significa algo m á s que el segundo g an a $15 ,000 m á s al año . E s u n m en sa je a los dos emp leados de la m ed ida en que la organización valora la con tribución de cad a uno. Además de la teo ría de la igualdad , ta n to la teo ría del reforzam ien to como la de la s exp ec ta ti­ vas confirman el valor del d inero como motivador. En el p rim er caso, si la rem un e rac ión d ep end e del rend im ien to , llevará a los trab a jad o re s a realizar u n g ran esfuerzo. Según la teo ría de la s expecta ­ tivas, el d inero m o tivará en la m ed ida qu e se p ien se que tiene capac idad p a r a sa tisface r la s m e ta s p e rson a les de u n individuo y que se p e rc iba como depend ien te de los criterios de rend im ien to . La mejor defensa del d inero como motivador es la re señ a de e stud io s rea lizada por Edw in Locke de la Universidad de Maryland.* Locke e stud ió cu a tro m étodos p a ra m o tivar el rend im ien to de los empleados: El dinero, la s m etas, la pa rticipación en la s decisiones y el red iseño de la s activ idades p a ra p ropo rcionar a los trab a jado re s m á s desafíos y responsab ilidad . Encon tró qu e el d inero p ro d u ­ cía u n a mejoría promedio del tre in ta po r ciento; que las m e ta s a um e n ta b a n el rend im ien to d ieci­ sé is po r ciento: la pa rticipación m ejo raba el r e n ­ d im iento m eno s del u n o po r ciento: y el red iseño del traba jo p roducía u n promedio de d iecisiete por ciento de con secuenc ias positivas en el rend im ien ­ to. Es m ás, todos los e stud io s rev isados por Locke que u tilizaban el d inero como m étodo de m o tiva­ ción estab lecían a lgun a mejoría en el rend im ien to de los empleados. E sta evidencia d em u e s tra que el dinero quizá no sea el único motivador, pero ¡es difícil a rg um en ta r que no motiva! •E. A. Locke et at., T h e Relative Effectiveness of Four Methods of Motivallng Employee Performance", en C hanges iii Working Li/e, eds. K.D. D uncan, M. M. G ru n e b erg y D. Wallis (Londres: Jo h n Wiley, Ltd.. 1980), pp. 363-83).