Comportamiento Organizacional

•\ ( c r i a m i e n t o a l (_ tí \1 p C3 K r AM 1KNTO O R Ci A N I Z A C* 1 O N A L La te leconm u tac ión : ¿Lo ú ltimo en horarios flexibles? Para m u ch a s p e rso n a s se e s ta ría hab lando de u n traba jo casi ideaL No tien en que tra n sp o r­ tarse , el ho rario es flexible, e s tán en libertad de vestirse como qu ieren y su fren pocas o n inguna in te rrupc ión de com pañeros. Se llam a te le co n - m u ta c ió n y se refiere a los emp leados que tra b a ja n en s u c a sa en u n a com pu tado ra conec­ tad a a s u oficina.®^En la ac tu a lid ad , m á s de seis millones de personas traba jan en su s hogares tomando pedidos por teléfono, llenando informes y otro tipo de formas y procesando o analizando información. Las proyecciones dicen que p a ra el año 2000 podría haber en tre 10 y 20 millones de personas traba jando con teleconmutación. No se s a b rá si las proyecciones son exactas h a s ta que no se con te sten a lg u n a s p regun ta s que a ú n no tien en re sp u e s ta . ¿Afectará a la gen te no ten e r el con tac to social regu la r que h ay en u n a oficina formal? ¿E s ta rán los emp leados que trab a jan en c a sa en d e sv en ta ja a n te la política de las oficinas? ¿Es m eno s p robab le que se les tom e en c u e n ta p a ra a um e n to s sa la ria les y a scen so s? ¿E s ta r lejos de la v ista es igual que e s ta r lejos de la m en te? ¿D ism inu irá m ucho la productiv idad a c a u s a de d istracc iones no re la ­ c ionada s con el traba jo , como las de hijos, vecinos y la prox im idad del refrigerador? ¿Se se n tirán d iscrim inados la s p e rso n a s de la o rga­ nización que no trab a jen con teleconm u tac ión? C u ando se p u e d a n c o n te s ta r e s ta s p re g u n ta s , el f u tu ro de la te le conm u tac ión s e r á m u cho m á s claro. como el ho rario flexible y el traba jo compartido, les d a n m á s lib e rtad p a ra a d a p ta r s u traba jo a s u s comprom isos personales.®^ En térm inos de la s teo rías de la motivación. los ho rario s de trab a jo a lte rna tivo s re sponden a las d iferen tes n ecesidades de la pob lación econó ­ m icam en te activa. Por ejemplo, el ho rario flexible a um e n ta la a u tonom ía y la respon sab ilidad de los empleados. Por tan to , es co n s is ten te con los concep tos básicos de la teo ría de la motivación-higiene. T e le c o nm u ta c ió n Ix)s empleados trab ajan en su casa, en u n a com putadora que está Interconectada a la de su oncina, Horarios alternativos de trabajo en la práctica Uno de los tem a s fu n d am e n ta le s p a r a la s o rg an iz ac ion e s en la d é c ad a de 1990 s e rá la J le x ib ilid a d . Al p a rece r, la s opc iones del h o ra rio a lt e r n a ­ tivo de tra b a jo qu e a um e n ta n la flexibilidad e s tá n a d q u irien d o g ran p o p u la rid ad . Por tan to , la s em a n a labo ra l co rta e s tá p e rd iendo te rren o a n te o tro s en foques como el ho ra rio flexible, el tra b a jo com p a rtido y la teleconmutación.®'* En la ac tu a lid ad , tre in ta y uno po r ciento de las soc iedades e s ta d o u ­ n id en se s tienen ho rarios flexibles de traba jo . La c an tid ad rep re sen ta , m á s o menos, el doble que hace u n a década.®® Además, g r a n d e s c om p añ ía s como Du Pont, American Express, IBM, Levi S tra u s s y PepsiCo e s tán am p liando la s a lte rn a tiv a s p a ra el ho rario de traba jo (sobre todo incluyen traba jo compartido, traba jo de medio tiempo o trab a jo en casa) p a r a c a p ta r y conservar a p e rson a s de g ran capac idad que. po r el momen to , no qu ieren tra b a ja r en u n empleo trad icional de c u a re n ta ho ras, cinco d ía s a la semana.®®