Comportamiento Organizacional

RED ISEÑODEL TRABAJO D iaeño del trabajo Combinación de actividades que Integran u n trabajo completo. Cuando p ien sa en automóviles producidos de fo rm a m asiva, ¿qué imágenes le vienen a la m en te? ¿P iensa en coches que avanzan por la línea de m on taje, con ob reros que a to rn illan de fensas y eng an ch an p u e rta s ? Quizá la mayor p a rte de los a u to s producidos en serie siguen este proceso, a u n q u e esto no o cu rre en la nu ev a fáb rica de Volvo en Uddevalla, Suecia.®^ Uddevalla p roduce el nuevo modelo de lujo Volvo 940 con b a s e en equipos, cad a uno de los cua les con sta de ocho a diez m iem b ros y trab a ja en u n área, ensamblando alrededor de tres au to s por tum o . Cada equipo, en g ran medida, se autoadm in lstra, m aneja s u s horarios, controla calidad, con tra tac ión y se encarga de o tra s activ idades que su e len realizar los superv iso res. De hecho , los equ ipos no tien en supe rv iso re s de p rim era línea; cad a un o nom b ra a u n vocero, el cua l Informa a uno de los seis adm in istrado re s de la p lan ta , qu ien a s u vez informa al p re sid en te de todo el complejo. La adm in istrac ión de Volvo p ien sa que el concep to del equipo ofrece v a ria s v en ta jas a los traba jado res. Puede redu c ir el tedio de la línea de m on ta je trad icional, donde los ciclos de traba jo sólo d u ra n uno o dos m inu to s, a lien ta a los trab a jado re s a a um e n ta r su d iversidad de hab ilidades y les ofrece m ayor control sobre s u trabajo . En Uddevalla, los m iemb ros de los equipos de traba jo reciben capacitación p a ra m an e ja r u n a serie de activ idades de ensam b lado , con lo que trab a jan u n promedio de tre s ho ra s a n te s de ten e r que repetir la m ism a actividad. El d iseñ o del trabajo se refiere a la comb inación de la s activ idades qu e in teg ran u n trab a jo completo. El red lseño del traba jo se o cup a de cam b iar los traba jo s. El ejemplo de Volvo ilu s tra cómo la adm in istrac ión puede a um e n ta r la motivación red lseñ ando los trab a jo s con b a s e en equ ipos de trab a jo au to adm ln lstrado s. En e s ta sección se an a liza rá el concep to brevemente, a s í como o tros tre s que a um e n ta n la motivación por med io del red lseño del trabajo . R otación de pueato» C uando se cam bia a u n trabajador, de m an era periódica, de un a actividad a otra. La rotación de puestos La ro ta c ión de p u e s to s ofrece u n a solución p a ra lo ru tin a rio de u n trabajo . Cuando u n a actividad deja de se r u n desafío, el empleado es ro tado a otro pue sto , del m ismo nivel, que requ iere las m ism as hab ilidades. Por ejemplo, La "lín ea d e p rod iicclón " de la p la n ta d e Volvo en U ddevalla no c o n c u e rd a d e n tro d e la m ayo r p a rte de n u e s tro s este re o tip o s de u n a lín e a d e m o n ta je de au tom ó v ile s d o n d e los tra b a ja d o re s rep iten u n a y o tra vez la m ism a activ id ad lim ita d a. E n U ddevala, los a u to s so n a rm a d o s por equipos au to adm in istrad o s, dond e los trab a jad o re s rea liza n u n a v arie d ad de activ id ad e s. Corte.sia de Volvo Cars of North America