Comportamiento Organizacional

productividad.®* En a lgun a s situac iones, el en riquecim ien to del traba jo h a increm en tado la productiv idad , en o tros la h a d ism inu ido . Sin embargo, incluso a u n q u e haya m eno r productiv idad , al p a rece r, tam b ién h ay u n uso m á s conscien te de los recu rso s y u n a mejor calidad de p rodu c to o servicio. Equipos de trabajo autoadm inistrados G rupos que tienen libertad para determ inar cómo alcanzar las m etas que se les h an asignado y cómo d istribu ir las actividades. V ^ K il . -.«■ *.■ . ».l;'>V. ■^ E sto s diez em p lea d o s c o n stitu y e n u n o d e lo s 30 equ ipo s d e tra b a jo a u to a dm in is tra d o s de Lake S u p erio r P a p e r In d u strie s. E llos c o n tra ta n , a s c ie n d e n y d e sp id e n a lo s m iem b ro s de s u equipo y tam b ié n a dm in is tra n to d o s los a s p e c to s del p ro ceso de fabricación de p a p e l, d e sd e c a rg a r los tro n c o s h a s ta p ro d u c ir la p u lp a d e p ap el. Ed Kashi Los equipos de trabajo autoadministrados Los equ ipos de trabajo au toadm in istrados son como el en riquecim ien to del trabajo , pero a nivel de grupo. Como lo Ilustró el ejemplo de Volvo al principio de e s ta sección sob re el red lseño del traba jo , los g rupo s de trab a jo tie n e n m á s g rado de a u to d e te rm in a c ió n p a r a la a dm in is tra c ió n d e s u trab a jo d iario . Norm alm en te, esto Incluye el con tro l colectivo del ritm o del traba jo , la definición de la d istribuc ión del trabajo , la organ ización de los d e scan so s y la selección colectiva de los p roced im ien tos de inspección. Los equipos de traba jo p lenam en te au tónom o s llegan Incluso a seleccionar a s u s in teg ran tes y los m iembros se evalúan u n o s a o tros. E n consecuencia, los p u e s to s de superv isión p ierden Im po rtancia y m u cho s incluso pu ed en se r elim inados. Los equ ipo s de tra b a jo a u to a dm in is tra d o s s e b a s a n en el modelo de la s c a ra c te rís tic a s del trab a jo . T ienen tr e s c a ra c te rís tic a s : (1) Em p leados qu e tien en ac tiv id ad e s In te rre la c lo n ad a s fu n c lo n a lm e n te y que, en con jun to , son re sp o n s a b le s de los p ro d u c to s te rm in ado s; (2) Ind iv iduos qu e tie n e n tal se rie de h a b ilid a d e s qu e p u e d e n h a c e rs e cargo de to d a s la s activ idades del g rupo o de u n a g ran p a rte de ellas; y (3) la evaluación y retroalim en tac ión sob re el rend im ien to se d a en té rm ino s del g rupo entero.®^ En E stado s Unidos, el p rim er experimen to Im po rtan te con e stos equipos au to adm in istrado s lo inició General Foods a p rincip ios de la década de 1970, en u n a p lan ta de a lim en to p a ra m a sco ta s en Kansas.®^ En la a c tu a lid ad , alrededor de uno de cad a cinco p a tro n e s e s tad o u n id en se s u tilizan los equipos au to adm in istrado s. Los expertos p revén qu e p a ra finales de la década siguiente, e n tre 40 y 50 po r ciento del to ta l de trab a jado re s e stadoun id en se s se e s ta rá n adm in is trando con e sto s equ i­ pos.®“^ General Motors e s tá u s a n d o e sto s equ ipos en u n a em p re sa en participación con Toyota en California, p a ra fab rica r Novas de Chevrolet y Corollas de Toyota. Los trab a jado re s de la fáb rica se dividen en pequ eño s equipos que definen s u s trab a jo s y con tro lan la ca lidad de s u p roducto . Los g rupos incluso efectúan , a diario, s u s p rop ia s aud ito ría s de calidad , ta re a que a n te s e s ta b a en m ano s de u n g rupo independ ien te de inspec to res. Asimismo tienen co rdones “p a ra p a ra r la línea” que les pe rm iten d e ten e r la línea cuando se p re sen ta u n problema. Ahora. GM e s tá tra ta n d o de p a s a r lo que h a ap rend ido de e s ta sociedad en pa rticipación con Toyota a o tra s p la n ta s de m on taje de cam iones y au to s. La popu laridad de los equipos de trab a jo a u to adm in is trad o s a um e n ­ ta r á en la década de 1990, po rque son con s is ten te s con la ten d en c ia a c tu a l de las organizaciones en b u s c a de descen tralización , trab a jo en equipo, flexibilidad y traba jo m á s hum ano . Sin embargo, es p reciso fo rm u la r u n a advertencia. Las investigaciones en to rno a la eficacia de los equ ipos de traba jo au to adm in istrado s no siem p re es positiva.®^ Por ejemplo, los Ind i­ viduos de e stos equipos s í m an ifiestan m á s sa tisfacción laboral. No o b s ta n ­ te, a diferencia de lo que se pod ría supon e r y de la s prev isiones del modelo de las c a rac te rística s del trabajo , los em p leados de los equ ipos de trab a jo au to adm in istrado s reg istran , al parecer, po rcen ta je s de a u s en tism o y ro tación m á s a ltos que los emp leados qu e tra b a ja n con e s tr u c tu r a s labo ­ ra le s trad icionales. Se desconocen la s razones con c re ta s de ello, lo que implica que se deben realizar m á s investigaciones.