Comportamiento Organizacional

Como pun to de comparación podemos decir que la s del au sen tism o de las p la n ta s de m on taje eu ropeas y las de fab rican tes e stad o u n id en se s son del o rden del doce po r ciento y las de las fáb ricas jap o n e s a s sólo son del cinco po r ciento. Tres año s d e spu é s de ab ie rta la p lan ta , se rum o ra b a que la adm in is ­ trac ión de Volvo e s tab a considerando la posib ilidad de a b an d o n a r el enfoque de los equipos. ¿Por qué? Las cond iciones h a n camb iado en Suecia, la p la n ta de Uddevalla hab ía fallado al no a lc an za r s u s m e ta s originales en cu an to a p roductiv idad y au sen tism o , ad em á s o tra s p la n ta s de Volvo y de la competencia h a n aum en tado su productiv idad . El concepto de Uddevalla fue desarro llado en u n m om en to cuando casi todos los g rand e s p a tron e s sueco s e s ta b a n lu ch an d o por resolver el p rob le­ m a del g ran au sen tism o que p roducían las p>olíticas nac iona les que facili­ ta b a n que la gen te no a s is tie ra al trabajo . Por ejemplo, los trab a jado re s recib ían , cuando m enos, noventa por ciento de s u sa la rio (y no rm a lm en te cien po r ciento) en los prim eros tre s d ías de no p re s e n ta rs e a trab a ja r. Sin embargo, el gobierno sueco h a modificado e s ta política, de tal m an e ra que los trab a jado re s aho ra sólo reciben el s e te n ta y cinco po r ciento de su salario cu ando se quedan en su ca sa sin trab a ja r. Esto h a ayudado a resolver el prob lem a del au sen tism o en el país. Aunque no se hab la m ucho de la calidad y la satisfacción laboral en Uddevalla (todo el m undo p a rece e s ta r de acu e rdo qu e el enfoque de los equ ipos h a mejorado ambas) las ta s a s de p roductiv idad y au sen tism o no h a n respond ido como e sp e rab a la adm in istrac ión . En lug a r de fab ricar c u a re n ta mil a u to s al año, Uddevalla sólo p rodu ce vein tidós mil. En Uddevalla se n ecesitan c in cu en ta ho ra s labo rales p a ra en sam b la r u n au to , a diferencia de las veinticinco ho ras que se requ ie ren en la p lan ta de Volvo en Bélgica y la s menos de veinte ho ra s de los fab rican te s jap o n e se s de au to s. Y, cosa ra ra , incluso los da to s de las faltas no son im p resionan tes. El au sen tism o a corto plazo no h a d ism inu ido . P resen tó u n promedio de 12.2 po r ciento en 1990 y llegó a 14 por ciento a princip ios de 1991. C uando los pe rm iso s largos p a ra a tend e r a n iños recién nacidos, el servicio m ilitar, la educación y la incapacidad se tom an en cuen ta , el a u s en tism o to tal de Uddevalla es del o rden de vein tiuno por ciento. Además, recu e rd e que la adm in istrac ión tiene m ucho s costos p a ra in sta la r el enfoque del equipo po rque los trab a jado re s tienen que recib ir capacitación p a ra de sem p eñ a r d iversas activ idades. En Uddevalla, u n trab a jado r no rm a lm en te necesita cap a c ita rse dieciséis m eses p a ra poder realizar dos o tre s de los siete g rupos de activ idades que se necesitan p a ra p roducir u n au to . En cambio, la mayor p a rte de los emp leados de las líneas de m on ta je de a u to s de E stado s Unidos sólo requ ie ren u n mes, m á s o menos. Por último, los g randes aum en to s de p roductiv idad de la competencia h a n significado que tod a s las p lan ta s de Volvo h ayan ten ido qu e avanza r m á s ráp ido p a ra e s ta r a la par. Las o tra s dos p la n ta s su e c a s de Volvo h a n respond ido a la o rden de que m ejoren m uch ísim o s u competitividad. Sin embargo, el a lcanzar el pa rám e tro sueco de b u eno no b a s ta . Lo qu e cu en ta en rea lidad es la comparación de la fáb rica con los competidores m und ia les. Con e s te p a rám etro , la p lan ta de Uddevalla no a lcan za la m eta. Como se dijo, los japon e se s pueden p roducir a u to s com parab les u s a n d o sólo c u a ­ re n ta po r ciento de traba jado res. L enna rt E ricsson , p residen te de la sección del S ind icato de tra b a ja d o ­ r e s m etalú rg icos que rep re sen ta a los obreros de la p la n ta de Uddevalla dice: “Estoy convencido de que n u e s tro cam ino se rá exitoso y competitivo". Tamb ién afirma que el nivel de satisfacción laboral es m u cho m ayor de lo que se ría si Uddevalla tuv iera u n a línea de m on taje trad iciona l. El p re s i