Comportamiento Organizacional

e s tre ch a a los e s ta tu s Jerárqu icos ac ep tado s y las relaciones y la eficacia de los trab a jado re s m ejoraron de m an e ra notable. LA JUSTICIA DEL ESTATUS E s im po rtan te que los m iemb ros del grupo p ien sen qu e la je ra rq u ía del e s ta tu s es ju s ta . C u ando se percibe u n a in justic ia , se provoca u n desequilibrio qu e conduce a d iferen tes tipos de condu c ta s correctivas. El concep to de ju s tic ia p re s e n tad o en el c ap ítu lo 7 s e ap lic a al e s ta tu s . Las p e rso n a s e sp e ran qu e la s re c om p en s a s g u a rd e n p ropo rc ión con los co stos con tra ído s. Si D an a y A nne so n la s fin a lis ta s p a r a o c u p a r el p u e s to de en fe rm e ra en jefe de u n h o sp ita l y si e s tá claro q u e D an a m e rece el a s c e n so po rqu e tien e m á s a n tig ü e d a d y p rep a ra c ió n . Anne c o n s id e ra rá qu e e s ju s to elegir a D ana . S in em bargo , s i se a s c ie n d e a Anne po rq u e es n u e r a del d irec to r del h o sp ita l, D an a p e n s a r á qu e se h a com etido u n a In justic ia . Los ado rno s que van con los pu e sto s formales tam b ién son elem en tos Im po rtan tes p a ra conservar la igualdad . C u ando p en sam o s que ex iste u n a desigua ldad e n tre el rango percibido de u n a p e rson a y los ado rno s que la organización otorga de posición a esa pe rsona , se reg istra u n a incongruencia en el e sta tu s. Algunos ejemplos de este tipo de incong ruencia s e rían cuando u n individuo de bajo nivel ocupa el despacho m á s deseab le y cu ando la compañía le paga la membresía a u n club a los gerentes de división pero no a los v icepresiden tes. Hace m ucho tiempo qu e la Incong ruencia de los sue ldo s h a sido u n prob lem a en la in d u stria de los segu ros, donde los m ejo res ag en te s vendedores pueden g an a r en tre dos y cinco veces m á s qu e los a lto s ejecutivos de la emp resa. El resu ltado es que la s com pañ ías de segu ro s tienen g ran dificultad p a ra convencer a los ag en te s de que ocupen p u e s to s adm in istra tivos. Lo que querem os decir es que los emp leados e sp e ran que aquello que tiene y recibe u n a pe rson a sea cong ruen te con su e s ta tu s . Los m ism os g rupos sue len estab lecer los criterios del e s ta tu s y. por tan to , las catego rías de los Individuos del grupo, po r regla general, son a c ep tad a s . Sin embargo, las p e rson a s se pu ed en e n co n tra r en u n a situ ac ión conflictiva cuando p a s a n d e u n g rupo a o tro donde cam b ian los criterios del e s ta tu s o cu ando se u n en a g rupo s que tienen m iemb ros con an te c e ­ d en te s heterogéneos. Por ejemplo, los hom b res de negocios pu ed en decir que el e s ta tu s se de te rm ina por los ingresos, la riqueza o el tam año de las com pañ ías que adm in istran . Los b u ró c ra ta s del gobierno pu ed en h ab la r del tam año de s u s dependencias. Los académ icos pu ed en re c u rrir a la can tid ad de a jn ida s recib idas o de a rtícu lo s pub licados. Los ob reros pueden u s a r los añ o s de an tigüedad , los trab a jo s a sign ado s o las calificaciones del boliche. En g rupo s com puestos por individuos heterogéneos o cu an d o los g rupo s heterogéneos tienen que se r in te rdepend ien tes. la s d iferencias de e s ta tu s pu ed en d a r origen a conflictos cuando el g rupo in te n ta reconciliar y a linear las d iferen tes je ra rqu ía s. E l tamaño ¿Afecta el tam año del g rupo su compo rtam ien to global? La re sp u e s ta a la p reg u n ta es u n sí definitivo, pero la s con secuenc ia s dependen en la s variab les d epend ien te s que se consideren. Por ejemplo, la evidencia sug iere que los g rupo s pequeño s te rm in an la s activ idades a m á s velocidad que los g rande s. Sin embargo, si la labo r del g rupo es resolver p rob lem as, los g rupo s g rand e s siem p re ob tienen mejores calificaciones que los pequeños. T raducir e stos re su ltad o s a n ú ­ m eros concretos es u n poco m á s arriesgado , pero se pueden ofrecer alguno s