Comportamiento Organizacional

Vagancia social La tendencia de los m iembros del grupo a h acer m enos de io que pueden efectuar en lo particu lar, que resu lta en u n a relación Inversa e n tre el tam año del grupo y el rendim iento particular. p a rám e tro s. Los g rupos g randes (con doce m iemb ros o m ás) son bueno s tra tá n d o s e de ob tene r diversos insum os. Por consigu ien te, si la m e ta del g rupo es reun ir datos, los g rupos g rand e s son m ás efectivos. Por o tra pa rte , los g rupo s pequeños sirven m ás p a ra h ac e r algo p roductivo con esos in sum o s. Por tan to , los g rupos de u n o s siete m iemb ros su e len s e r m á s efectivos p a ra em p render acciones. Uno de los resu ltado s m á s im po rtan tes que se h a n ob ten ido con relación al tam año del g rupo se llama la vagancia socia l. La vagancia so c ia l es la tendenc ia de los m iemb ros del g rupo a hacer m eno s de lo que pu ed en h a c e r en lo pa rticu la r. Lo lógico se ría supon e r que la productiv idad del g rupo to tal debería ser. cuando m enos, igual a la sum a de la p rodu c ti­ v idad de cad a individuo de ese grupo. Un estereo tipo que con frecuencia se aplica a los g rupo s es que el e sp íritu de equipo fom en ta el esfuerzo Individual y a um e n ta s u productiv i­ dad global. A finales de la década de 1920. u n psicólogo a lem án de nombre R ingelmann comparó los re su ltado s del rend im ien to ind iv idual con los de g rupo s que ja la b an de u n a c u e r d a . R ingelm ann e sp e rab a e n co n tra r que el esfuerzo del g rupo era igual a la sum a del de los individuos del grupo. E s decir, tre s p e rson a s ja la n d o ju n ta s de la cu e rd a debe rían ejercer el triple de fuerza en la cue rda que u n a pe rson a sola, y ocho p e rso n a s deberían ejercer la fuerza m u ltip licada po r ocho. Sin embargo. R ingelm ann no encon tró los re su ltado s que e speraba . Los g rupos de tre s p e rson a s sólo ejercían el do sy medio de fuerza que el promedio del rend im ien to individual. Los g rupos de ocho p roduc ían u n a fuerza cu a tro veces m eno r que el po rcen taje individual. O tros estud io s que h a n rep roducido la investigación de R ingelmann con activ idades sim ilares, por r e ^ a general, h a n confirmado s u s r e s u lta ­ dos.^^ El a um en to del tam año del g rupo e s tá en relación Inversa con el rend im ien to individual. Puede significar algo mejor en el sen tido de que la p roductiv idad to tal de u n g rupo de cu a tro p e rso n a s es sup e rio r a la de u n a o dos p e rson a s, pero en el grupo, d ism inuye la p roductiv idad ind iv idual de cad a miembro. ¿Qué c a u s a el efecto de la vagancia social? Quizá se d eb a a que uno p ien sa que el resto del g rupo no e s tá ja lando con tod a s s u s fuerzas. Si u s ­ ted p ien sa que los dem ás son h a rag an e s o inep tos, p u ed e restab lece r la igualdad reduc iendo s u esfuerzo. O tra explicación se ría que la re sp o n s a b i­ lidad se d ispersa. Como los re su ltado s del g rupo no se pu ed en a trib u ir a u n a so la pe rsona , se nub la la relación e n tre la con tribución del Individuo y la producción del grupo. En esto s casos, la s p e rso n a s pu ed en e sta r te n ta d a s a convertirse en “haraganes" y a ap rovecha r el esfuerzo del grupo. En o tra s p a lab ra s, la eficiencia d ism inu irá cu ando las p e rso n a s p ien san que no se pu ed e medir su contribución. E s te efecto tiene m u ch a s implicaciones p a ra el com po rtam ien to o rga ­ nizacional de los g rupos de trabajo . Cuando los adm in is trado re s recu rren a las situac ione s de trab a jo colectivo p a ra reforzar el e sp íritu y el traba jo de equipo, tam b ién deben p ropo rcionar u n medio que p e rm ita identificar el esfuerzo de los individuos. Si no es así, la adm in istrac ión debe valo rar la p roductiv idad que puede perder por u s a r g rupo s com pa rándo la con lo que pu ed e g an a r en satisfacción de los trabajadores.'^*^ Las investigaciones sob re el tam año del g rupo orig inan dos conclusio ­ n e s m ás: (1) Es preferible ten e r g rupos con u n núm e ro non de m iemb ros que con u n núm ero par: y (2) los g rupos com puestos por cinco o siete m iemb ros sirven p a ra ap rovechar los m ejores elem en tos de los g rupos pequeño s y los de los grandes.^* El hecho de que los m iem b ros sum e n u n núm e ro non elim ina la posibilidad de em pa tes en la s votaciones. Los g rupos