Comportamiento Organizacional

p rob lem as p a ra c ap ta r a los m ejores eg resados de e scu e las de ingen iería y adm in istración . Hoy. los éxitos rec ien tes de Microsoft fac ilitan a la com pa­ ñ ía rec lu ta r “a los mejores y m á s inteligentes". Si u s ted tien e la ambición de a sistir a u n a escue la de adm in istrac ión de p rim er nivel, debe s ab e r que el éxito de e s ta s e scue las a tra e a g ran c an tid ad de cand id a to s, qu e m u ch a s de ellas reciben veinte so licitudes o m á s p a ra cad a lugar. Efectos de la cohesión en la productividad del grupo La sección an te rio r indica que. en térm inos generales, la cohesión del g rupo a um e n ta cuando s u s m iembros p a s a n tiempo ju n to s y viven u n a iniciación difícil, cuando el tam año del g rupo es pequeño y p redom in an tem en te femenino, cuando existen am en az as ex te rn as y cu ando el g rupo tien e u n histo rial de éxitos. Pero, ¿es la cohesión en aum e n to siem p re deseab le desde el p u n to de v ista de la adm in istrac ión? Es decir, ¿ e stá re lac ionada con u n a m ayor productiv idad? Las investigaciones h an m o strado que los g rupo s con m u ch a cohesión son m ás efectivos que los que tien en m enos cohesión ,“*®pero la relación va m á s allá de sólo decir que la cohesión es positiva. En p rim er lugar, la cohesión es tan to c a u s a como efecto de la g ran p roductiv idad . E n segundo , la relación e s tá m oderada por las no rm a s re lac ion ad a s con el rend im ien to . La cohesión influye en la p roductiv idad y la p roductiv idad influye en la cohesión. La cam a rade ría d ism inuye la ten sión y p rop icia u n am b ien te ad ecu ado p a ra la obtención de la s m e ta s del grupo . Sin embargo, como ya se dijo, el a lcanzar la s m e ta s del g rupo y que los m iem b ros s ie n ta n que fo rm an p a rte de u n a un id ad con éxito pu ed en serv ir p a ra reforzar la dedicación de los m iembros. Por ejemplo, los e n tren ad o re s de baloncesto son famosos por su dedicación al traba jo de equipo. P ien san que. p a r a que el equipo gane pa rtidos, es im po rtan te que los m iem b ros a p re n d a n a ju g a r un idos. Algunas fra se s de en tren am ien to popu la re s son : “E ste equipo no tiene individuos” y “G anam os ju n to s o perdem os ju n to s ”. La o tra c a ra de e s ta m oneda es que el triun fo refuerza la cam a rad e ría y conduce a u n a mayor cohesión; es decir, el éxito en la ac tu ac ión a um e n ta su a tractivo p a ra los m iembros y Ies hace com partir m á s cosas. Es im po rtan te que se haya reconocido que la relación e n tre cohesión y p roductiv idad depende de la s no rm a s p a ra el rend im ien to q u e estab lezca el grupo.®° C uan to m á s cohesión tenga el grupo , tan to m á s b u s c a rá n las m e ta s s u s m iembros. Si la s no rm as p a ra el rend im ien to son a lta s (por ejemplo, g ran producción , traba jo de calidad, cooperación con p e rson a s a je n a s al grupo), u n g rupo con cohesión s e rá m á s productivo qu e u n g rupo con menos cohesión. Pero si la cohesión es m u ch a y la s n o rm a s p a ra el rend im ien to ba ja s, la productiv idad se rá baja. Si la cohesión e s poca y las no rm a s p a ra el rend im ien to a lta s, la p roductiv idad a um e n ta rá , pero m enos que en la situac ión de m u ch a cohesión y no rm a s a lta s. Cuando la cohesión y las no rm a s p a ra el rend im ien to son ba ja s, la p roductiv idad ten d e rá a b a ja r a u n rango en tre bajo a mediano. La figura 9-6 re sum e e s ta s conclusiones. IMPLICACIONES PARA EL RENDIMIENTO Y LA SATISFACCIÓN __________________ En este cap ítu lo hemos recorrido m u cho cam ino. Como fund am o s la esencia de n u e s tr a explicación en to rno al modelo del com po rtam ien to del g rupo en la figura 9-3. usémoslo p a ra ob ten e r n u e s tr a s conc lusiones en cu an to al rend im ien to y la satisfacción .