Comportamiento Organizacional

A N Á L I S I S ; E N P R O « I l i El d iseño de empleos con base en los grupos Es ho ra de tom a r en serio a los g rupo s pequeños; es decir, de u s a r a los g rupos, en lugar de a las p e rsonas, como p ied ra s a n g u la re s p a ra edificar u n a organización. Propongo qu e se d iseñen las organ izaciones a p a rtir de cero, con b a se en g ru ­ pos pequeños y no como siem p re se h a hecho, a p a rtir de individuos. ¿Por qué h a ría ta l cosa la adm in istrac ión? Se puede h a b la r de siete razones, cu ando m enos. En prim er lugar, los g rupo s pequeños, al parecer, son benéficos p a ra la s p e rson a s. Pueden sa tisfacer la necesidad de p e rtenenc ia . Pueden ofrecer u n a serie b a s ta n te am p lia de activ idades a los m iem ­ b ros en lo p a rticu la r. Pueden p ropo rcionar apoyo en m om en tos de ten sión y crisis. Son m arcos donde la gen te p u ed e ap rend e r, no sólo cognosci­ tiva sino tam b ién em p íricam en te, a s e r b a s ta n te confiada y a apoyar a los dem ás. En segundo , al parecer, los g rupo s son med ios válidos p a ra d e tec ­ ta r p rob lem as. Al pa rece r, sirven p a ra fom en tar las Innovaciones y la creativ idad . En tercero , en toda u n a gam a de situ ac ion e s decisivas, tom an mejores decisiones que los individuos. En cuarto , son medios que p rop ic ian la apUcación. C ap tan la dedicación de los m iembros, de tal m an e ra que las decisiones del g rupo pu ed en se r ap licad a s de m a ­ n e ra vo lun ta ria . Quinto, pu ed en con tro lar y d isc i­ p lina r a cada m iembro de fo rm a que se ría muy difícil u s a n d o s is tem a s d iscip linarios im p e rson a ­ les c u a si legales. En sexto, conforme crecen las o rganizaciones, los g rupo s pequeño s re su lta n m e­ can ism o s ú tiles p a ra defenderla de m u ch a s con ­ secuenc ia s negativas de se r g rande . Con tribuyen a evitar que las líneas de com un icación se ex tien ­ d an demasiado , que la Je ra rqu ía s e p ro n u n c ie en exceso y que el individuo se p ie rd a e n tre la m u lti­ tud . Tenemos el sép timo tipo de a rgum en to p a ra tom a r en serio al grupo , a u n q u e es de o tra índole del todo diferente. Los grupos son hechos y fenóme­ nos n a tu ra le s de la vida de la organización. Pueden ser creados, pero es Imposible evitar que se de sa rro ­ llen de m anera espon tánea. En térm inos operativos, ¿cómo fun c ion a ría u n a organización d iseñ ad a con b a s e en g rupo s? Una re sp u e s ta a la p reg u n ta d iría que se tom an las co sas que hacen las organ izaciones u tilizando individuos y que se ap lican a los g rupos. La idea se ría elevar el nivel de átom o a molécu la y selec­ cionar g rupos, en lug a r de individuos, capacitar grup>os en lug a r de p e rson a s, pagarle a g rupo s en lug a r de a individuos, a scender a g rupo s en lugar de a individuos, d e sped ir a g rupo s en lug a r de a individuos, y a s í su cesivam en te reco rriendo tod as la s activ idades de las organ izaciones qu e s e h a n realizado p a ra emp lear a los h um an o s en las organizaciones. En el p asado , el g rupo h um an o se h a em p lea ­ do p rim o rd ia lm en te p a ra pone r p a rch e s y rem ien ­ dos a organ izaciones que se c rea ron con b a se en el individuo. E s tá llegando la ho ra, y qu izá y a h a llegado, de que la adm in istrac ión empiece a red i­ s e ñ a r las organ izaciones con b a s e en los g rupos. Basado en H. J . Leavitt, “Suppose We Took G roups Se­ riously". en E. L. C ass y F. G. Zimmer (eds.). Man aiul Work In Society, (Nueva York: Van Nostrand Relnhold, 1975), pp. 67*77.