Comportamiento Organizacional

1. Com parar s u s calificaciones. ¿Fue ron s u s experiencias en el traba jo de g rupo positivas o negativas en general? 2 . Defma el grado en que s u s sen tim ien to s h a c ia el g rupo cam b ia ­ ron de m ed iados del proyecto h a s ta que term inó . Si s u s s e n ti­ m ien to s cam b iaron explique po r qué. 3 . Explique el grado en que s u s sen tim ien to s del g rupo pu ed en h ab e r influido en la calificación del mismo. 4 . Explique en que m ed ida p ien sa que la calificación del trab a jo que obtuvo su equipo puede h ab e r influido d e sp u é s en s u s s e n ti­ m ien tos acerca del equipo. C A S O S* Los ju e g o s q u e ju e g a n e n e l d e p a r tam e n to d e em b a rq u e s El “Science Fiction Book Club” (SFBC) vende m u cho s lib ros de ciencia ficción, a precios de descuen to . p>or correo. En 1992, el club envió m á s de 370 ,000 libros y generó ingresos po r $6 .4 m illones. Q u ienqu ie ra qu e conozca el negocio de la s v en ta s po r correo sab e que é s ta s tien en g ran potenciad p a ra gen e ra r u tilidades porque, con u n a adm in istrac ión c u id a ­ dosa, los costos de inven tario y los fijos pueden se r m uy bajos. Los p rob lem as p rincipales de los negocios po r correo son recib ir los ped idos, env iar la m ercanc ía y cob rarle a los clientes. En SFBC, el D epa rtam en to de Em p aqu e s y Envíos (P&S po r s u s sig las en inglés) tien e ocho em p leado s de tiempo completo: Ray, de c u a re n ta y cu a tro años, lleva siete a ñ o s trab a jando en P&S. Al. de c u a re n ta y nueve años, lleva nueve añ o s trab a jando en P&S. R. J , de c in cu en ta y tre s año s, lleva dieciséis añ o s tra b a jan d o en P&S. Fue jefe de dep a rtam en to dos año s, a finales de la década de 1970, pero ab andonó el pu e sto de m an e ra vo lun ta ria po rque ten ía p rob lem as en el estómago que los médicos ach aca ron a la p resión de se r superv iso r. Pearl, de c in c u e n ta y nueve año s, fue la p rim e ra em p leada que con tra tó el fundado r. Lleva en SFBC veinticinco año s y en P&S vein tiuno . M argaret, de tre in ta y u n año s, es el m iembro m á s nuevo del d e p a rta ­ m en to , lleva emp leada m enos de u n año. Steve, de vein tisiete año s, lleva tre s año s tra b a jan d o en P&S. Por las noches a s is te a la u n lv e rs id ady no in ten ta o cu lta r s u s p lan e s de a b a n d o n a r el departam en to de P&S y. con toda probabilidad, SFBC cuando se reciba él a ñ o próximo. George, de c u a re n ta y se is años, es por el m omen to el jefe de P&S. Lleva diez añ o s en SFBC y se is en P&S. Gary. de veinticinco año s, lleva dos añ o s trab a jando en P&S. El trab a jo en el depa rtam en to de envíos es abu rrido y repetitivo. Cada p e rson a es respon sab le de envolver, p)oner la dirección y hacer la s fa c tu ra s de e n tre cien y doscien tos libros al día. Parte del trab a jo de George con siste en a sign a r el traba jo en tre los emp leados y de cu id a r que no h ay a a tra so s significativos. Sin embargo, George dedica m eno s del diez po r cien to de su tiempo a la superv isión . El resto del tiempo envuelve, pone d irecciones y h a c e f a c tu ra s igual que todos los demás.