Comportamiento Organizacional

FIGURA 10-2 Tres redes comunes de los grupos pequeños sen tido y s a lta r niveles de au to rid ad y p u ed e sa tisfacer la s n ecesid ad e s sociales de los m iemb ros del g rupo y facilitar la ejecución de activ idades. LAS REDES FORMALES EN GRUPOS PEQUEÑOS La figu ra 10-2 ilu s tra tre s red e s com unes p a ra g rupos pequeños. Se tr a ta de la cad en a , la ru e d a y de todo s los canale s. La cad en a sigue con rigidez la c ad en a formal de m ando . La ru e d a depende de que u n líder a c tú e como conduc to cen tral p a r a la comun icación de todo el grupo. La red de todos los can a le s p e rm ite que todos los m iemb ros del g rupo se com un iquen de m a n e ra activa e n tre sí. Como m u e s tra la tab la 10-1, la eficacia de cad a red d ep end e rá de la va riab le depend ien te que le in te rese a u s ted . Por ejemplo, la e s tru c tu r a de la ru e d a facilita el su rg im ien to de u n líder, la red de todo s los c an a le s es mejor si le in te re sa ob ten e r g ran satisfacción de los m iem b ros y la cad en a es conven ien te cuando lo m á s im po rtan te es la exactitud . Por tan to , la tab la 10-1 no s lleva a la conclusión de que no h a y u n a red qu e sea la m á s ad e cu a d a p a ra to d a s las situac iones. LA RED INFORMAL La explicación an te rio r de las redes se refería a los p a ­ tron e s formales de comunicación, pero el s istem a formal no es el ún ico s is ­ tem a de comunicación en un grupo o entre grupos. Por tanto, veamos d sistema informal, donde la información fluye sin o rden , dando lu g a r a los rum o re s. Los rum o re s tien en tre s características.^^ E n p rim e r lugar, la adm i­ n istrac ión no los controla. E n segundo , los emp leados los perc iben como algo m á s creíble y fidedigno que los com un icados form ales qu e em ite la a lta dirección. En tercero, se u s a n p rim o rd ia lm en te p a r a serv ir a los in te rese s de las p e rso n a s que los difunden. TABLA 10 '1 Redes y cr iter io s de eva luación de grupos pequeño s R edes Criterio Cadena Rueda Todos lo s canales Velocidad Poca Rápida Rápida Precisión Alta Alta Poca Surgim iento de u n líder Poca Alta N inguna Satisfacción de los miembros Poca Baja Alta