Comportamiento Organizacional

A S P l £ C ' T O S L ')i: L A n i v i : li S I I ) A I ) n r . l c j s 1 K A b A J A D ( j K L S Diversidad: La clave para conseguir y re ten e r a los mejores empleados La diversidad ofrece a la adm in istrac ión la po ­ sibilidad de c ap ta r en su organización a p e rso ­ n a s que c u en tan con hab ilidades, experiencias y perspectivas que, con frecuencia, se excluían o e ran subu tilizad as. Unos c u an to s ejemplos a c la ra rá n e s te concepto. Leigh Compton y s u m ad re tien en va rias co sas en común . Las dos te rm in a ron su s e s tu ­ dios de educación media en la zona de Chicago y fueron p a rte del uno po r ciento m á s destacado de los g rupo s que se g rad u a ro n ah í. Las dos asistie ron a la Universidad de Illinois y ob tuv ie­ ron el grado de licen c ia tu ra en biología. Sin embargo, cuando la m ad re de Leigh se graduó en 1962, la s sociedades anón im a s de E stado s Unidos no ofrecían m u ch a s opo rtun id ad es a las científicas. Por ello, en lug a r de e s tu d ia r u n posgrado, ella optó po r d a r clases de ciencias en u n a escue la de en señ an za m ed ia y el m undo de las em p re sa s perdió u n recu rso m uy valioso. Leigh, que term inó s u s e stud io s en 1985, no enfrentó estos obstácu los. E stud ió u n a m ae s tría y d e s­ pu é s u n doctorado en la Universidad de North­ w estern y. en la ac tu a lid ad , es u n a exitosa geren te de p royectos en Genentech. J a c k O’Malley dedicó 42 año s de s u vida al d iseño de h e rram ien ta s y troqueles. Se jub iló en 1989 con u n a b u e n a pensión . Sin embargo, p a sado s se is m eses, e s ta b a m o ra lm en te a b u rr i­ do. Una p equeña em p re sa de S an Louis lo con ­ tra tó como d iseñado r de tiempo completo, a p e s a r de que J a c k ten ía 67 año s. El dueño de la em p resa dijo: “Nos cu e sta m uch ísim o traba jo en con tra r d iseñado res de h e rram ie n ta con la experiencia de J a ck . Son m uy pocos y difíciles de hallar. Nuestro p rog ram a de rec lu tam ien to diverso se h a dirigido, en concreto, a las p e rso ­ n a s mayores, que tien en enorm e experiencia y m uch ísim a motivación”. Jim Kordosky c u e n ta con diez añ o s de experiencia en la repa ración de a u to s im po rta ­ dos m uy caros. Quiere tra b a ja r, pero como es viudo y tiene tre s hijos pequeños, s u s obligacio­ ne s fam iliares no le perm iten a c ep ta r u n traba jo de tiempo completo. Como su p a trón , la Clínica de Autos Alemanes, h a adop tado po líticas que perm iten a los emp leados elegir jo rn a d a s labo ­ rales co rtas, de m an e ra p e rm an en te , J im puede equ ilibrar s u s obligaciones fam iliares con las laborales. Tina Thompson tiene el síndrome de Down, pero tiene u n empleo de tiempo completo en McDonald's, compañía que cu en ta con uno de los p rog ram as m ás p rog re sista s de valor-en-la-di- versidad . La geren te del tu rn o de T ina dice que es u n a de las em p leadas m á s con scien tes y trab a jad o ra s que haya ten ido jam á s . Los emp leados con hab ilidades, experien ­ cia y en tu sia sm o son u n recu rso escaso . Las organ izaciones que adm in istren mejor la diver­ s id ad se rán las qu e ganen la competencia p a ra la con tra tac ión y retención de p e rso n a s que son diferentes. ten c ia global requ ie re que los emp leados se an m á s flexibles y que ap re n d a n a en fren ta r los cambios ráp idos y la s innovaciones. En pocas palabras, el comportam iento organizacional enfren ta muchos retos y tiene m uchas oportunidades en la década de 1990. En e sta sección se rep a sa rán media docena de los aspectos m ás críticos que enfren tan los adm inistradores, p a ra los cuales el comportam iento organizacional ofrece soluciones o cuando menos algunos datos sen sa to s p a ra resolverlos. La diversidad de los trabajadores Se dice que el desafío m ás im po rtan te y general que en fren ta rán las organ izaciones e stadoun id en se s en la década de 1990 s e rá a d a p ta rs e a