Comportamiento Organizacional

trab a jado re s qu e se reú n en p a ra identificar y resolver p rob lem as de p ro ­ ducción . po r sólo m encionar alguno s de los ejemplos m á s evidentes. Lo s grupos en comparación con las personas M uchas organizaciones op tan por la tom a de decisiones en grupo , pero ¿implica ello que las decisiones en g rupo son preferib les a las pe rsona les? La re sp u e s ta a e s ta p reg u n ta depende de u n a se rie de factores. Empecemos po r an a liza r las ven ta jas y las de sven ta ja s de los grupos. VENTAJAS DE LOS GRUPOS Tan to las decisiones p e rson a les como las decisiones en g rupo tienen s u s ven ta jas. N inguna de la s dos son ideales p a ra tod as las situac iones. A con tinuación se iden tiflcan las v en ta jas de las decisiones en grupo, en comparación con la s personales: 1. Más conocimientos e información completa. Al sum a r los re cu rso s de v a ria s p e rson a s, su apo rtación al proceso de decisión es mayor. 2 . Más variedad d e opiniones. Además de los recu rso s, los g rupo s pueden h ac e r que el proceso de decisión sea heterogéneo. E sto nos ofrece la posibilidad de considerar m á s p u n to s de v ista y a lte rna tivas. 3 . Más aceptación d e una solución. M uchas decisiones fra c a sa n d e spu és de tom ad a s po rque la s p e rson a s no a c ep tan la so lución . Sin embargo, si la s p e rson a s que se verán a fec tadas por la decisión, y que se rán in strum en to p a ra su aplicación, pueden tom a r p a rte en ella, es muy p robab le que la acep ten y que convenzan a o tro s de a c ep ta rla . El re su ltad o es que la decisión c o n ta rá con m á s apoyo y le p ropo rc ionará m á s satisfacción a qu ienes teng an que ap licarla. 4 . Más legitimidad. E stado s Unidos y o tra s sociedades c ap ita lista s con ­ ceden ^ a n valor a los métodos democráticos. El proceso de la tom a de decisiones en grupo es consistente con los ideales democráticos y, por tan to , se puede percibir como algo m ás legítimo que las decisiones personales. Cuando alguien toma u n a decisión personal sin consu ltar a otros al respecto, el poder abso lu to de la persona que decidió puede dar la impresión de que la decisión se tomó de m ane ra au toc ràtica y arb itraria. LAS DESVENTAJAS DE LOS GRUPOS E s evidente que la s decisiones en g rupo tam b ién tienen desven tajas. E n tre las p rinc ipales e sta rían : 1. Utilizan mucho tiempo. Se requ ie re tiempo p a ra in teg rar u n grupo. La in te racc ión que se da cuando el g rupo func iona sue le se r ineficiente. El resu ltado es que los g rupo s ta rd a n m á s en llegar a u n a so lución que cu ando u n a sola p e rson a tom a la decisión. E sto p u ed e lim itar la capac idad de la adm in istrac ión p a ra a c tu a r con velocidad y decisión cu ando re su lta necesario. 2 . Presiones para adap tarse. Como se dijo en el cap ítu lo an te rio r, los g ru jx js e s tá n su je to s a p resiones sociales. El a fán de los m iem b ros del g rupo po r se r acep tado s y conside rados algo valioso p a ra el g rupo p u ed e a p la s ta r cua lqu ier d isensión franca , fom en tando la a c titu d conform ista a los p u n to s de v ista. 3 . Dominio d e unos cuantos. Un miembro, o un o s c u an to s , pu ed en dom ina r la d iscusión del grupo . Si la coalición dom in an te es la de m iem b ros con poca o regu la r capacidad , la eficacia general del g rupo se verá afectada. 4 . R esponsab ilidad ambigua. Los m iemb ros del g rupo com p a rten re sp o n ­ sab ilidad , pero, ¿qu ién es respon sab le del re su ltad o final? E n el caso de u n a decisión personal, la respon sab ilid ad e s tá clara. En el caso de