Comportamiento Organizacional

2 . Los m iemb ros ejercen p resiones d irec tas sob re qu ien e s m an ifiestan d u d a s m om en tán ea s acerca de las op in iones qu e com pa rte el g rupo o que cu e stion an la validez de los a rgum en to s que s u s te n ta n la a lte rn a ­ tiva p referida po r la mayoría. 3 . Los m iembros que tienen d u d a s u o tros p u n to s de v ista evitan desv iar­ se del ap a re n te consenso de g rupo y g u a rd an silencio en cuan to d isen tir o incluso se convencen que s u s d u d a s carecen de impo rtancia. 4 . Al pa rece r, se p re s e n ta la ilusión de la un an im id ad . Si a lgu ien no hab la, se su p o n e que la p e rson a e s tá de acuerdo . E n o tra s p a lab ra s , la ab sten c ión se considera u n voto afirmativo.'*® En uno s estud io s de la s decisiones h istó rica s de la po lítica exterior de E stado s Unidos, se vio que e stos sín tom a s prevalecían cu an d o los g rupos encargados de las políticas fra c a sab an (la fa lta de p rep a rac ión en Pearl H arbo r en 1941, la invasión de Corea del Norte po r p a rte de E.U.A.. el fracaso de B ah ía de Cochinos y la G ue rra de Vietnam). Sob re todo, las cu a tro c a rac te rística s de la m en ta lidad de g rupo e s ta b a n a u s e n te s cuando las decisiones de g rupo e ran po líticas con éxito (la crisis de los m isiles en Cuba y la formulación del p lan Marshall).“*® Al parecer, la m en ta lidad de g rupo se relaciona b a s ta n te a las conc lu ­ siones con la s que llegara Asch en s u s experimen tos con u n solo d isidente. Las p e rso n a s que tien en u n a posición que difiere de la de la mayoría dom inan te e s tán som e tidas a p resión p a ra sup rim ir, re ten e r o modificar s u s ve rdade ros sen tim ien to s y opiniones. Como m iemb ros de u n grupo, es m á s ag radab le e s ta r de acuerdo (ser p a rte positiva del grupo), qu e se r u n a fuerza que a lte ra , incluso a u n q u e la alteración se a n e ce sa ria p a ra mejorar la eficacia de las decisiones del grupo. ¿Son todos los grupos igual de vulnerables a la men talidad del grupo? Las p ru eb a s indican que no. Los investigadores se h a n cen trado en tres variables moderadoras (la cohesión del grupo, la conducta del líder y el aislam iento del exterior), pero los resu ltados no h a n sido co n s is ten te s .^ A e sta s a ltu ras, las conclusiones m ás válidas serían; (1) Los grupos m uy unidos d iscu ten m ás y generan m ás información, pero no está claro si desalientan disentir: (2) los grup>os con líderes imparciales que a lien tan las ap>ortaciones de los m iembros analizan y generan m á s soluciones alternativas: (3) los líderes deben evitar m anifestar la solución que prefieren al empezar la discusión del grupo porque ello tiende a limitar el análisis crítico y a aum en ta r m ucho la probabilidad de que el grupo adopte esta solución al final; y (4) el aislam iento del grupo hace que se generen y evalúen menos alternativas. EL GIRO DEL GRUPO La evidencia sug iere que existen d iferencias cuando se com pa ran la s decisiones de g rupo con la s decisiones p a rticu la re s de los m iem b ros del grupo.®* En alguno s casos, la s decisiones de g rupo son m á s con servado ras que las personales. Con frecuencia, el giro se dirige h ac ia u n m ayor riesgo. Al pa rece r, lo que ocu rre en el g rupo es que la d iscu sión conduce a u n cambio im po rtan te en la posición de los m iembros, los cu a le s se d irigen a u n a posición m á s ex trem a que la que ya ten ían a n te s de la d iscu sión . Así pu e s, los conservado res se vuelven m á s cau te lo so s y los agresivos corren m á s riesgos. La d iscu sión del g rupo tiende a exagerar s u posición inicial. Podemos decir que el giro del g rupo e s u n caso especial de la m e n ta ­ lidad del grupo. La decisión del g rupo refleja la no rm a que dom ina p a ra tom a r la decisión y que se desarro lla d u ra n te la d iscu sión del g rupo . El hecho de que el giro de la decisión del g rupo tiend a a m ayo r cau te la o mayor riesgo d epende rá de la no rm a que dom ine a n te s de la d iscusión .