Comportamiento Organizacional

El hecho de que el giro h ac ia el riesgo se p re sen te con m á s frecuencia h a dado lugar a d iferen tes explicaciones del f e n ó m e n o .P o r ejemplo, se h a dicho que la d iscusión p roduce fam iliaridad en tre los m iembros. Conforme se van sin tiendo m á s cómodos, tam b ién se van haciendo m á s osados y atrev idos. Otro a rgum en to es que n u e s tra sociedad conside ra que el riesgo es valioso, que adm iram os a las p e rson a s d isp u e s ta s a co rrer riesgos y que la d iscusión de g rupo h ace que los m iembros e stén d ispu e sto s, cuando m enos tan to como s u s compañeros, a co rrer riesgos. Sin embargo, la explicación m á s p lausib le del giro hac ia el riesgo se ría qu e el g rupo d ifunde la responsab ilidad . Las decisiones de g rupo eximen a los m iem b ros aislados de la respon sab ilidad de la decisión final del grupo. Se pu ed en co rrer m ás riesgos po rque incluso a u n q u e falle la decisión, n inguno de los m iembros s e rá del todo responsable. Así pues, ¿cómo se pueden emp lear los re su ltado s sob re el giro del grupo? Hay que reconocer que las decisiones de g rupo exageran la posición inicial de los m iembros aislados, que se h a visto que el giro sue le dirigirse h a c ia u n a mayor can tid ad de riesgos y que el hecho de que u n g rupo tiend a a co rrer m á s riesgos o a s e r m ás cau teloso e s tá en función de la inclinación de los m iembros a n te s de la discusión . Qnipos que interactúan Los gruF>os típicos, donde todos los m iembros In teractú an frente a frente. Técnicas para la toma de decisiones en grupo La forma m ás común de tomar decisiones es por medio de grupos que in te ra c tú an frente a fi’ente. Sin embargo, como se demostró en la explicación de la mentalidad del grupo, los grupos que in te rac túan se suelen cen su ra r y tamb ién presionan a los miembros particu lares p a ra que se adap ten a la opinión general. Se h an propuesto las técnicas de la lluvia de ideas, los grupos nom inales y los grupos Delfos. así como las reun iones electrónicas, como medio p a ra reducir muchos de los problemas inheren tes al grupo tradicional que interactúa. En esta sección se repa sa rá cada u n a de ellas. Lluvia de ideas Proceso para g enerar ideas que fom enta, en concreto, todas las alternativas, al tiempo que evita las críticas contra dichas alternativas. LLUVIA DE IDEAS La lluvia de ideas b u s c a su p e ra r las p resiones p a ra qu e el g rupo que in te ra c tú a se amolde, las cu a le s en to rpecen el desarro llo de a lte rn a tiv a s creativas;^^ lo hace recu rriendo a u n p roceso p a ra gene ra r ideas que a lien ta , en concreto, tod a s las a lte rn a tiv a s, al tiempo qu e evita las críticas con tra e s ta s a lte rna tivas. En u n a sesión típ ica de lluvia de ideas, en tre se is y doce p e rso n a s se s ie n ta n en to rno a u n a m esa. El líder del g rupo enun c ia el p rob lem a con claridad p a ra qu e lo com p rendan todos ios pa rtic ip an te s. A con tinuación , los m iembros exp resan la mayor c an tid ad de a lte rn a tiv a s que pu ed en en u n lapso determ inado . No se perm iten la s críticas y to d a s las a lte rn a tiv a s qu ed an reg istrad a s con m iras a an a liza rla s y d iscu tirla s m á s ad e lan te . El hecho de que u n a idea e stim u le o tra s y de que no se m an ifiesten las op in iones en con tra de las suge renc ias m á s de scab e llad a s h a s ta d e spués, a lien ta a los m iembros del g rupo a “p e n s a r h a s ta en lo ex traño ”. No o b stan te , la lluvia de ideas no p a s a de s e r u n p roceso p a ra gene ra r ideas. Las sigu ien tes tre s técn icas van m á s a llá y rep re s en ta n m étodos p a ra llegar, en realidad , a la solución preferida. T écnica del grupo nom inal Método p a ra tom ar decisiones en grupo, donde los m iembros p articu lares se reún en , frente a frente, p ara reu n ir s u s opiniones de m anera sistem ática au n q u e indep>endiente. LA TÉCNICA DEL GRUPONOMINAL La té c n ic a del grupo nom in a l r e s tr in ­ ge las d iscu siones o la comun icación in te rpe rsona l d u r a n te el p roceso p a ra tom a r la decisión y, de ah í, el térm ino nominal. Los m iemb ros del g rupo e s tá n físicam en te p resen tes, como en la reun ión trad iciona l de u n comité, pero tra b a ja n de m an e ra independ ien te. En concreto, se p r e s e n ta un prob lem a y d e sp u é s se siguen los p a so s siguientes: