Comportamiento Organizacional

requ ie ren m u ch a s hab ilidades, la s cuales p ropo rcionan el p a sap o rte de ingreso al estilo de vida de la clase m ed ia o la m ed ia alta. La figu ra 1-2 ilu s tra este fenómeno birnodal, p roducto de la enorme d ism inución de empleos p a ra obreros en fábricas, con sa la rio s de en tre $20 ,000 y $30 ,000 al año, en dó lares corrientes. La m ayo r p a rte de las o rgan izac iones c u e n ta n con po lítica s de p e rso n a l que les p e rm iten con serva r y m o tivar a los ob re ro s h áb ile s con b u e n o s sa la rio s. Sin embargo, c a recen de b u e n a s po lítica s p a r a m o tivar a los tra b a ja d o re s que p r e s ta n servicios y tien en u n sa la rio bajo y poca s h ab ilid ad e s , s itu a c ió n re p re s e n ta d a por la cu rv a de la izqu ie rd a de la figu ra 1-2. Los emp leados con pocas hab ilidades, que en la a c tu a lid ad perciben sa la rio s de en tre $4 .50 y $7 .00 la ho ra, no tienen acceso a la clase media. E s m ás, s u s posib ilidades de ascen so son m uy pocas. El re su ltado significa u n g ran desafío p a ra los adm in istrado res. ¿Cómo motivar a la s p e rsona s que tienen sa la rio s m uy bajos y pocas opo rtun id ad es de a um e n ta r signifi­ cativam en te s u s percepciones, ya sea en su empleo p re sen te o po r medio de a scen so s? ¿Podría u n a dirección eficaz llenar este vacío? ¿Es posible red iseñ a r los pu e sto s de esto s empleados p a ra que re su lten m á s a tr a c ti­ vos?, o ¿debería la adm in istración fijarse la m e ta de elim inar e s te tipo de empleos? El comportam ien to organizacional qu izás ofrezca a lg u n a s p a u ta s p a ra con te sta r e s ta s in terrogan tes. Estimular la innovación y el cambio ¿Qué le pasó a W.T. G ran t, Gimbel’s y E a ste rn Airlines? ¡Todos estos gigan tes tronaron ! ¿Por qué o tros g igan tes como General Motors, CBS y AT&T h a n aplicado enorm es p rog ram as p a ra reducir costos y h a n eliminado m iles de pu e sto s? jPara evitar la quiebra! Las organizaciones que tienen éxito en la a c tu a lid ad deben fom en tar la innovación y dom inar el a rte de los cambios o, en caso con trario , es p robab le que desapa rezcan . El triun fo co rresponderá a las organizaciones que conserven s u flexibilidad, que m ejoren su calidad de m an e ra co n s tan te y que le ganen la c a rre ra a la competencia, en tran d o al m ercado con u n a co rrien te innovado ra p e rm anen te de p roducto s y servicios. Dom ino’s Pizza p rodu jo so la la desaparición de m iles de pizzerías p equ eñ as, cuyos geren tes p en sab an que podrían seguir haciendo lo mismo que hab ían hecho du ran te tan to s años. Compaq logró producir computadoras personales m ás potentes, por igual o menos dinero que IBM o Apple, pero haciendo llegar su s productos al mercado a mayor velocidad que la de su s grandes competidores. Los emp leados de u n a organización pu ed en d a r im pu lso a la innova­ ción y el cambio o pueden se r s u p rincipal obstácu lo . El desafío p a ra los adm in istrado re s con siste en estim u la r la creativ idad de los em p leados en la m ed ida en que toleren el cambio. El campo del com po rtam ien to o rgan i­ zacional ofrece infinidad de ideas y técn icas p a ra ayu d a r a la realización de e s ta s m etas. DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CAMPO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL El comportam ien to organizacional es u n a ciencia ap licada de la conducta, qu e c u e n ta con apo rtaciones de u n a serie de d iscip linas qu e e s tu d ian el comportam ien to . De en tre ellas, p redom inan la psicología, la sociología, la