Comportamiento Organizacional

tend en c ia h a sido m á s teó rica que p rác tica , no cabe d u d a que m u ch a s organ izaciones e s tán pidiendo a los a dm in istrado re s que a c tú e n de m an e ra m á s democrática. Se dice a los adm in istrado re s que deben pe rm itir que los subo rd in ado s les com un iquen s u s decisiones y que deben depender m ás de la s apo rtacione s del gruf)o p a ra el proceso de decisión. Sin embargo, los adm in istrado re s ind iv iduales no siem p re a c ep ta n e s ta s m ed ida s dem oc rá ­ ticas. Muchos de ellos bu sca ron llegar a su pu e s to p a ra te n e r poder legítimo y tom a r decisiones un ila te ra les. Lucharon m ucho y. con frecuencia, p ag a ­ ron u n elevado precio pe rsona l p a ra llegar a s u posición de in fluencia. No d e sean com partir s u poder con otros. El re su ltad o es que los a dm in is tra ­ do res rec u rre n a los comités, las conferencias y la s reun ion e s qu e se les requ ie ren , pero lo hacen de m an e ra superficial, como a re n a s p a ra m an io ­ b r a r y m an ipu la r. C u a n ta mayor p resión s ie n ta n los em p leados p a ra rend ir m ás. ta n to m á s p robab le se rá que h agan política. Cuando las p e rso n a s son e s tric ta ­ m en te respon sab le s de s u s resu ltado s, e s tán su je ta s a m á s p resión p a ra “proyectar u n a imagen b u e n a ”. Si u n a p e rson a percibe que s u c a rre ra to tal depende de las can tid ad e s de ven tas p a ra el sigu ien te trim e s tre o del informe m en su a l de la p roductiv idad de la p lan ta , tien e motivos p a r a h acer todo lo posible p a ra a s eg u ra rs e de que las can tid ad e s re su lte n positivas. Por último, cuando los emp leados ven que los a lto s m ando s hacen política, sob re todo cuando lo hacen con éxito y reciben recom p en sa s por ello, se crea u n clima propicio pa ra la política. En cierto sentido, cuando la a lta adm inistración hace política está au torizando que los estratos bajos de la organización hagan política, pu e s implica que esta actuación es aceptable. Adm inistración de la impresión Proceso m ediante e! cual las person as tra ta n de contí olar la Impresión que producen en los dem ás. Administración de la impresión Sabemos que la s p e rson a s siem p re tien en in te rés por la forma en que la s perc iben y evalúan los dem ás. Por ejemplo, los e stad o u n id en se s inv ierten m iles de m illones de dó lares en d ietas, club s deportivos, cosméticos y cirug ía p lástica , con la in tención de resu lta rle m á s a tractivos a los demás.®® En las organizaciones u n a p e rson a ob tiene beneficios cu ando los d em á s la perciben de m an e ra positiva. Por ejemplo, en u n princip io le pod ría ayu d a r a consegu ir el empleo que qu iere en la organización y, d e spu é s, u n a vez con tra tad a , a ob ten e r evaluaciones favorables, aum e n to s sa la ria le s s u p e ­ rio re s a la mayoría y a scen so s m á s ráp idos. En u n contexto político, pod ría con tribu ir a que la d istribuc ión de v en ta jas fu e ra a s u favor. El p roceso m ed ian te el cual la s p e rso n a s tr a ta n de con tro la r la im p resión que p roducen en los dem ás se llam a adm in istrac ión de la impresión^^ y es u n tem a que a p e n a s empieza a c a p ta r la a ten c ión de los investigado res del compo rtam ien to organizacional.^® ¿Se in teresa todo el mundo p>or la adm inistración de la impresión (AI)? ¡No! E n tonces, ¿a qu ién le pu ed e in teresar la AI? ¡No h ay so rp resas! A n u e s ­ tro viejo amigo que tiene gran control de sí mismo.""*® Las pe rsonas que tien en poco control de sí m ism as tienden a p re s e n ta r imágenes p rop ia s qu e son con s is ten te s con su pe rsona lidad , y a s e an s u s con secu en c ia s positivas o negativas. Por el con trario , la s p e rson a s que tien en g ran con tro l de sí m ism a s son e s tu p en d a s p a ra in te rp re ta r situ ac ion e s y p a r a a d a p ta r su imagen y s u cond u c ta a c ad a situación . Si u s ted qu isie ra con tro lar la impresión que le p rodu ce a los dem ás, ¿qué técn ica s pod ría u s a r? La tab la 12-2 re sum e a lg u n a s de las técn ica s m á s popu la re s de la AI y p re sen ta ejemplos de cada una . Recuerde qu e la AI no implica que las p e rso n a s siem p re p rodu zcan im p resiones falsa s (aunque , en ocasiones sí lo h a g a n ) . P o r ejemplo, las