Comportamiento Organizacional

E n casi to d o s los ep isod io s sem a n a le s, los “ab o g a d o s" de “L. A. Law" d e p e n d e n de su c a p a c id a d p a ra n eg o c ia r. Sin em bargo , e s ta c a p a c id a d p a ra n egociar no e s ex clu siv a d e los a b o g a d o s. Todos te n em o s q u e n ego ciar, d e form a re g u la r, con c om p a ñ e ro s, am igo s, am a n te s y u n a am p lía g am a d e tra n sa c c io n e s com erciales. investigadores son m á s productivos cu ando existe c ie rta can tid ad de conflicto intelectual.^^ El conflicto incluso puede se r constructivo en el caso de equipos deportivos y sind ica tos. E stud io s de equ ipos deportivos ind ican que u n grado moderado de conflicto de g rupo con tribuye a la eficacia del equipo y oñ'ece u n estímu lo adicional p a ra a lcanzar m e ta s e l e v a d o .U n e stud io de sind ica to s locales encon tró que el conflicto e n tre los m iem b ros de cada local g u a rd a b a u n a relación positiva con el poder del sind icato y la lea ltad de los m iemb ros y su participación en cu e stion es s i n d i c a l e s . E s t o s re su ltado s pod rían ind icar que el conflicto den tro de u n g rupo ind ica fuerza y no, como se p e n s ab a an te s, debilidad. LOS RESULTADOS DISFUNCJONALES Las consecuenc ias d e s tru c tiv a s que el conflicto p roduce en el rend im ien to de u n g rupo u organ ización sue len s e r b a s ta n te conocidas. Un re sum en razonab le diría: La oposición d e scon ­ tro lad a a lien ta el descon ten to , el cual hace que se d isue lvan los vínculos com unes y, con el tiempo conduce a la d e strucc ión del grupo . Además existe u n cuerpo su s tan c ia l de lite ra tu ra p a ra do cum en ta r cómo el confiicto (de la variedad disfuncional) pu ed e reduc ir la eficacia del g r u p o . E n t r e las con secuenc ia s m á s indeseab les se c u en tan el re tra so de la comun icación , la d ism inución de la cohesión del g rupo y la subo rd inac ión de la s m e ta s del g rupo a la p rio ridad de las lu ch a s in te rn a s de los m iembros. E n u n extremo, el conflicto puede hacer que el funcionam ien to del g rupo se detenga y posib lemen te sea u n a am enaza p a ra la superv ivencia del m ismo. E s ta exp licación nos lleva de nu ev a c u e n ta a lo q u e e s fu n c io n a l y lo que es d isfunc iona l. Las investigac ione s so b re el conflicto todav ía tien en que identificar aque llas situac ione s donde el conflicto tien e mayor p robab ilidad de se r constructivo que destructivo . Sin embargo, la diferencia e n tre el conflicto funcional y el d isfuncional es lo b a s ta n te im po rtan te p a ra ir m ás allá de la evidencia su s ta n tiv a y p roponer u n a h ipó tesis. El tipo de activ idad del g rupo debe se r u n factor prim o rd ial p a r a d e te rm in a r su funcionalidad . La h ipó tesis se ría que cu an to m á s crea tivas o no p rog ram a ­ d a s se an las activ idades de la tom a de decisiones del grupo , ta n to m ayor s e rá la probab ilidad de que los conflictos in te rno s s e an construc tivos. Los g rupo s que tienen que en fren ta r p rob lem as m ed ian te en foques nuevos y novedosos (como en la investigación, la pub lic idad y o tra s activ idades profesionales) o b tend rán m ás provecho de los conflictos qu e los g rupo s que realizan activ idades m uy p rog ram adas: por ejemplo, los equ ipos de trab a jo en u n a línea de m on taje de automóviles. NEGOCIACION Es ra ro el episodio de L.A. Law en que no hay a lgun a negociación. Por ejemplo, la s sigu ien tes negociaciones ocu rrieron en cap ítu lo s rec ien tes: Los abogados de McKenziey B rackm an negociaron la petición p a ra u n a conde ­ n a m eno r de u n cliente; el socio adm in istra tivo negoció u n precio m á s bajo p a ra la renovación del a lqu iler de la oficina: ese m ismo socio adm in is trado r negoció u n arreglo p a ra in troduc ir a u n ju ez valioso como socio nuevo; u n socio convenció a otro que no deb ía a b an d o n a r la em p re sa p a ra fo rm ar su propio despacho ; u n socio hizo u n tra to con uno de los socios fund ado re s de que lo apoyaría en u n a lu ch a in te rn a por poder, a cambio de s u apoyo cu ando fuera po stu lado p a ra se r socio. Aunque solemos p e n s a r que los abogados siem p re e s tá n negociando algo, la realidad es que las negociaciones invaden las in te rac tu ac ion e s de