Comportamiento Organizacional

La eficacia global de las negociaciones m ed iadas es b a s ta n te im p re­ sionan te . El po rcen taje de arreg los es del orden del se sen ta por ciento y la satisfacción del negociador del se ten ta y cinco po r ciento. Pero la situac ión es la clave p a ra el triunfo de la mediación; la s p a rte s en conflicto deben ten e r motivos p a ra negociar y resolver su conflicto. Además, la in ten sid ad del conflicto no puede se r m ucha ; la mediación es m á s efectiva cuando el grado de conflicto es moderado. Por último, la s percepciones del m ed iador son im po rtan tes; el mediador, p a ra re su lta r eficaz, debe se r percibido como algu ien n eu tra l que no coacciona. Á rbitro Tercero, en una negociación, con autoridad para dictar un acuerdo. Conciliador Tercero de conflanza que ofrece un vínculo de comunicación Informal entre el negociador y el aposltor. ÁRBITRO Un árbitro es u n tercero con au to rid ad p a ra d ictar u n acuerdo . El a rb itra je puede ser vo lun tario (solicitado) u obligatorio (impuesto a las p a rte s por ley o contrato). La au to ridad del árbitro varía de acuerdo con las reglas establecidas por los negociadores. Por ejemplo, el árbitro puede estar limitado a elegir u n a de las ú ltimas ofertas del negociador o a sugerir u n pun to de acuerdo que no sea vinculante, o esta r en libertad pa ra elegir o formular el juicio que quiera. El mérito del a rb itra je en comparación con la m ediación es que siem p re p roduce u n arreglo. El hecho de que tenga u n lado negativo depende del “peso de la m ano” que tenga el árb itro . Si u n a p a rte se qu ed a con u n a sen sac ión ab rum ado ra de derro ta, es segu ro qu e se s e n tirá in sa tisfech a y es poco p robab le que acep te bien la decisión del á rb itro . Por tan to , el conflicto pu ed e volver a su rg ir m á s adelan te. CONCILIADOR Un conciliador es un tercero en el cual se tiene confianza y qu e ofrece u n vínculo de comunicación informal en tre el negociador y el opositor. Robert Duval hizo famoso e ste rol en la pelícu la El Padrino I. Como hijo adoptivo de Don Corleone y abogado de profesión. Duval era in te rm e ­ d iario en tre la fam ilia Corleone y o tra s fam ilias de mafiosos. La conciliación se u s a en pleitos in te rnac ionales, labo rales, fam iliares y com un itarios. No se h a podido com pa rar s u eficacia con la m ediación En la p elícu la El P a d rin o I. Rob ert DuVaJ (d erech a) e ra el co n c iliad o r d e la fam ilia Corleone en s u s re la cio n e s con o tra s fam ilias de m afíosos. N cíü Peters CoUecUon