Comportamiento Organizacional

FIGURA 13*3 Tipos de interdependencia ayu d a r a que la s p a rte s se com p rendan e n tre sí y trab a jen en forma con jun ta . Por tan to , este enfoque tiene u n objetivo a largo plazo: Dar forma a percepciones y a c titu d e s nuevas y positivas en tre las p a rte s en conflicto. RELACIONES INTERGRUPALES E n s u mayor parte, los conceptos que se h a n abo rdado a p a rtir del cap ítu lo 9 se h a n referido a actividades intragrupales. Por ejemplo, el m aterial que an tecede, en este m ismo capítulo, se refería al conflicto in te rpe rsona l e in trag rup a l a s í como a las negociaciones in te rpe rsona le s. Pero es preciso com p render la s relaciones en tre g rupos a s í como la s que se d a n d en tro de los g rupos. En e s ta sección se a b o rd a rán las relaciones intergrupales. E s ta s son p u e n te s coordinados que v incu lan a dos g rupos d iferen tes de la organización.'^^ Como se verá, la eñciencia y la calidad de e s ta s relaciones p u ed e ten e r m u ch a influencia en el rend im ien to de uno o los dos g rupos, a s í como en la satisfacción de s u s m iembros. Interdependencia conjunta C u a n d o d o s g r u p o s fu n c io n a n c o n In te rd e p e n d e n c ia re la tiv a p e ro s u p ro d u c c ió n c o m b in a d a c o n trib u y e a la s m e ta s g e n e ra le s d e la o rg a n iz a c ió n . Factores que afectan las relaciones intergrupales El buen rendimiento intergrupal está en función de u n a serie de factores. El concepto general que un e a estos factores es la coordinación. Cada uno de los sigu ien tes elementos puede a fectar el esfuerzo po r coord inar. LA INTERDEPENDENCIA La p rim e ra p regun ta que se debe fo rm u lar es: ¿Necesitan los g rupo s coo rd inarse en realidad? La r e s p u e s ta d ep end e de que se determ ine el grado de in te rdependenc ia en tre los g rupo s. Es decir, ¿dependen los g rupos uno s de o tros y. en su caso, cu án to ? Los tipos de in te rdependenc ia que se sue len identificar son: C on jun ta, secuencial y recíproca.*^’ Cada u n a de ellas requ ie re u n grado u n poco mayor de in teracción del g rupo (véase la figu ra 13-3). C uando dos g rupos funcionan con independenc ia relativa pero su producción com b inada con tribuye a las m e ta s gene ra les de la organización, se da la in terdependenc ia conjunta. En u n a em p re sa como Apple Com ­ pu te r. por ejemplo, esto describ iría la relación en tre el d ep a rtam en to de Desarrollo de p roductos y el d ep a rtam en to de Em ba rques. Los dos son n ecesarios p a ra que Apple desarro lle p rodu c to s nuevos y los h ag a llegar a m ano s de los consum ido res, pero, en esencia, el uno es independ ien te y