Comportamiento Organizacional

El tra b a jo d e los d ise ñ a d o re s d e C had ick & K imball. em p re sa de W a sh in g to n . D. C . que se esp ecializa en d e sa rro lla r p ro g ram a s de id e n tid a d co rpo rativ a, req u ie re u n a in te rd e p e n d e n c ia rec íp ro c a con el p e rso n a l de m e rc ad o te cn ia d e la em p re sa . Los d e p a rtam e n to s d e d ise ñ o y de m e rc ad o te cn ia tie n e n q u e in te rc am b ia r in fo rm ación p a ra sa tisfa c e r las n ec esid ad e s d e lo s clien tes. Natlon's Btislnen» actividades con poca incertidiimbre suelen ser estandarizadas. Es más. las ^ ^ p o s que realizan estas actividades no tienen que in teractuar mucho con otros grupos. Por el contrario, los grupos que realizan actividades que tienen gran incertidumbre, enfrentan problemas que requieren respuestas a la medida. E^to, a su vez, conduce a que se necesite más y mejor infonnación. Podemos esperar que el personal del dep>artamento de investigaciones de mercado de Goodyear Tire & Rubber interactiie mucho m ás con otros departamentos y equipos (mercadotecnia, ventas, diseño de productos, distribuidores de neumáticos, agencias de publicidad, y demás) que el personal de fabricación de Goodyear. ORIENTACIÓN DE LAS METAS Y TIEMPO ¿Qué tan diferentes son los grupos en térm inos de antecedentes y mentalidad de s u s miembros? E sta es la tercera p regun ta en relación con el grado de coordinación que necesitan los grup>os. Las investigaciones dem uestran que la forma en que u n grupo de trabajo percibe lo que es importante puede diferir de acuerdo con el marco de tiempo que rija su trabajo y su orientación a las metas.'^^ Esto puede dificultar que grupos con diferentes percepciones trabajen jun tos. ¿Por qué pod rían los g rupos de traba jo ten e r d iferen tes concep tos de tiempo y orien tación a las m etas? La a lta dirección divide el trab a jo pon iendo las activ idades com unes en m ano s de g rupos funcionales com u ­ n e s y asignándo le a esto s grupos m e ta s específicas. D espués se co n tra tan p e r s o n a s con lo s a n te c e d e n te s y la s h a b ilid a d e s a d e c u a d a s p a r a t e r ­ m in a r la s a c tiv id ad e s y a y u d a r al g ru p o a a lc a n z a r s u s m e ta s . E s ta d ife ren c ia de la s a c tiv id ad e s y la c o n tra ta c ió n de e s p e c ia lis ta s fa c ilita la coo rd in ac ión de la s activ idades in trag rup a le s. pero d ificu lta m uch ísim o coo rd inar la in teracción en tre g rupos. Un ejemplo de cómo difieren las o rien taciones e n tre g rupo s de traba jo es el pe rsona l de producción que tiene u n concepto de tiempo de corto plazo. Se p reocupa por el p lan de producción del día y la p roductiv idad de la sem an a . Por o tra pa rte , el pe rsona l de investigación y de sa rro llo p ien sa en el largo plazo. Le in te re sa desarro llar p roducto s nuevos que qu izá no se p rodu zcan sino h a s ta den tro de varios año s. Asimismo, los g rupo s de trab a jo tienen d iferen te orien tación hac ia las m etas. Por ejemplo, v en ta s qu iere vender todo y cua lqu ier cosa. S u s m e ta s giran en to rno al volumen de v en ta s y aum e n ta r los ingresos y la participación en el m ercado . La