Comportamiento Organizacional

resolver el conflicto. La lim itación principal de este m étodo es que a um e n ta el tiempo que se le pide al superio r en común. Si tod as las d iferencias se resolvieran así. el ejecutivo máximo de la organización e s ta ría ab rum ado resolviendo prob lem as in te rg rupa les y con poco tiempo p a ra o tro s a su n to s . PLANEACIÓN El sigu ien te paso del con tinuo es el u so de la p laneación p a ra facilitar la coordinación. Si cad a g rupo de trab a jo es re spon sab le de m e ta s específicas, en tonces cad a qu ien sab e lo que debe hacer. Las activ idades in te rg rupa les que c rean p rob lem as s e resuelven en té rm ino s de las m e ta s y las con tribuciones de cada grupo . En u n a oficina de trán s ito e sta ta l, cada uno de los diversos g rupos de trab a jo (p rueba s y exámenes, licencias p a ra conducir, registro de vehículos, caja, y demás) tien e u n a serie de m e ta s que define su campo de respon sab ilidad y sirve p a ra redu c ir los conflictos in te rg rupa les. La p laneación sue le no servir como in strum en to de coordinación cuando los g rupo s de traba jo no tien en m e ta s c la ram en te defin idas o cuando existe m ucho con tacto e n tre los g rupos. LOS ROLES DE VINCULACIÓN Los roles de vincu lación son roles e spec ia ­ lizados d iseñado s p a ra facUitar la comun icación e n tre dos u n id ad e s labo ­ ra le s in te rdepend ien tes. En u n a organización donde los con tado res y los ingen ieros llevaban m ucho tiempo en conflicto, la adm in istrac ión con tra tó a u n Ingeniero con grado de m ae stría en adm in istrac ión y varios añ o s de experiencia en con tadu ría pública. E s ta p e rson a podía h ab la r el idioma de los dos g rupos y comp rend ía s u s prob lem as. D espués de qu e se estableció este nuevo rol de v inculación, los conflictos que h ab ían dificultado que los d ep a rtam en to s de con tab ilidad e ingen iería coo rd ina ran s u s activ idades d ism inuyeron significativamente. El p rincipal prob lem a de este in s trum e n ­ to p a ra coo rd inar es que la capac idad de la pe rson a v in cu lan te tiene lím ites p a ra m an e ja r el flujo de información en tre los g rupo s que In te rac tú an , sobre todo cuando los g rupo s son g rand e s y su in te rac tu ac ión frecuen te. LOS EQUIPOS DE TRABAJO Un equipo de trab a jo es u n grupo tem po ral com puesto po r rep re s en ta n te s de u n a se rie de d ep a rtam en to s. Sólo d u ra lo b a s ta n te p a ra resolver el p rob lem a objeto de s u creación. Cuando s e llega a u n a solución, los p a rtic ip an te s en el equipo de trab a jo vuelven a s u s obligaciones normales. La lín e a d e p ro d u c c ió n de W esting iiou se ¡lu s tra ia ap lica ció n d e reg las y p ro ce d im ie n to s p a r a facilitar la s re la cio n e s in te rg ru p a le s. Ix>s p rocedim ientos e stá n d a re s d e operación definen cóm o interactueirán un o s m iem bros del grupo con los otros, hislglit Magazine/ Brig Cal)c