Comportamiento Organizacional

¿C u á l es s u in t e n c ió n p r im o rd ia l a l m a n e ja r u n c o n ñ ic to ? Ind ique la frecuencia con que u s a cada u n a de las sigu ien tes tácticas, pon iendo u n círculo en torno al núm ero que considere m á s adecuado . R ara vez Siem pre 1. Argumento mi caso con m is compañeros de trabajo p ara dem ostrar los méritos de mi posición. 2. Negocio con m is compañeros p a ra llegar a u n compromiso. 3 . Trato de satisfacer las expectativas de m is compañeros. 4 . Trato de Investigar u n tem a con m is compañeros p ara encontrar un a solución aceptable p a ra todos. 5. Soy firme cuando persigo mi lado del tema. 6 . Trato de evitar que m e "ubiquen en u n a posición dUicU" y trato de guardarm e mi coníllcto a n te m is compañeros. 7. Defiendo mi solución de! problema. 8 . Recurro al “toma y d aca” p a ra llegar a u n compromiso. 9 . Intercambio Información exacta con m is com pañeros para resolver Ju n to s el problema. 10. Evito analizar ab iertam en te m is diferencias con m is compañeros. 11. Me adapto a los deseos de m is compañeros. 12. T rato de exponer todas n u e stra s preocupaciones p a ra que los problem as encu en tren la mejor solución posible. 13. Propongo u n terreno Intermedio p a ra rom per los empates. 14. Sigo las sugerencias de m is compañeros. 15. Trato de callarm e los d esacuerdos con m is com pañeros p a ra evitar su resentim iento. Con su lte la pág ina 741 que con tiene las in stru cc ion es y la clave p a ra calificar. Fuente: E sta es u n a versión abreviada de u n a lista d e trein ta y cinco p u n to s d escrita en M. A. Rahlm , “A M easure of Styles of Handling Interpersonal Corinict”. A cadem y o f Management Journal, Junlo de 1983, pp. 368-76. C A S O 13 T ip d ice : **De n in g u n a m a n e r a ' Marc Lattoni es superv iso r de u n d ep a rtam en to de con tab ilidad de costos de ocho pe rson a s, en u n a fábrica de m etales en A lbuquerque, Nuevo México. Hace uno s seis m eses ascend ió a su a c tu a l p u e s to de superv iso r, d e spu é s de sólo u n año de con tador, en p a rte por s u educación : Con grado de m ae s tría en adm in istrac ión cuando nad ie m á s del d ep a rtam en to tien e títu lo un iversitario . La tran sic ión a superv iso r tra n s c u rrió sin d ificu ltades y casi no tuvo p rob lem as h a s ta esta m añ an a . Desde hace m ás de u n m es que Marc s ab ía que se n e c e s itab a otro con tado r de costos en la oficina. Las ho ra s ex tra e ran com unes y e s tab an c reando ten siones en tre los m iembros del d ep a rtam en to y el p re su p u e s to del d ep a rtam en to (las h o ra s ex tra se p ag ab an a 1.5). Marc ten ía la v ista