Comportamiento Organizacional

p u e s ta en u n a p e rson a de control de producción en especial, qu ien p e n sab a qu e sa tisfac ía s u s necesidades b a s ta n te bien. Había h ab lado con el su p e r­ visor de control de p roducción y con el ge ren te de pe rsona l y los tre s h ab ían convenido que el joven oficinista negro de producción , llam ado Ralph, pod ría se r u n b u en cand ida to p a ra p a s a r a con tab ilidad de co stos y ayud a r con el a um en to de la carga de traba jo del d epa rtam en to . Ralph llevaba ocho m eses en la compañía, ten ía po tencial po r a rrib a de la m ed ia, y le faltaba poco por ob tene r s u licenc ia tu ra en con tab ilidad , en clases n o c tu rn a s en la Universidad de Nuevo México. Marc hab ía hab lado con Ralph del p u e s to de con tab ilidad de costos a p rincip ios de sem an a y é s te h ab ía m an ifestado su en tu sia sm o . Marc h ab ía d icho que. a u n q u e no pod ía p rom eter n ad a , p e n s a b a qu e recom enda ría a Ralph p a ra el puesto . Sin embargo. Marc le explicó que p a s a ría u n a s em an a o m á s a n te s de que se tom a ra la decisión final y el anun c io fu e ra oficial. C uando Marc en tró a s u oficina e sa m añ a n a , se topó con Tip O’Malley, con tado r de costos de c in cu en ta y ocho añ o s qu e llevaba en la fáb rica desde s u inaugu ración hace ve in ticua tro año s. Tip, nacido y criado en u n pueble- cito del Su r. h ab ía oído el rum o r de que Ralph su b iría a tra b a ja r en el d ep a rtam en to de costos. Tip no pa ró en m ien tes: “N unca h e trab a jado con u n negro y jam á s lo haré". Su ro stro e s ta b a enrojecido y e ra ev iden te que la cuestión ten ía u n a g ran carga emocional. En pocas p a lab ra s , la con fron ­ tac ión de u n a so la vía term inó con las p a lab ras: “No tengo in tención de tra b a ja r en el m ismo dep a rtam en to que ese tipo". P regun ta s 1. ¿Cuál es la fu en te del conflicto? 2 . Suponga que u sted es Marc. ¿Que in tención p a ra m an e ja r el conflicto es m á s ad e cu ad a p a ra e s ta situac ión? ¿Por qué? 3 . Describa, con detalle, lo que le d iría a Tip. 4 . ¿P iensa que su enfoque h a resue lto el conflicto p a ra siem p re? Explique.