Comportamiento Organizacional

Autoridad s t q f f Posiciones que resp ald an , ay u d an y aconsejan a los adm in istrado res de linea. em p re sa como Kelly Services, que es u n a organización que coloca pe rsona l tem po ral, los e n trev is tado re s de p e rso n a l tie n e n u n a fun c ión de línea. De igual m an e ra , en el d e sp acho de con tad o re s Price W a te rhou se , la con tab ilid ad es u n a función de línea. Las definiciones anteriores no son contradictorias, sino que rep resen tan dos pun to s de vista an te el térm ino línea. Todo adm in istrador tiene au to ridad de línea sobre s u s subordinados, pCTO no todo adm in istrado r está en u n a posición o función de línea. E sta segunda determ inación depende de que la función contribuya o no, de m ane ra directa, a los objetivos de la organización. Conforme la s o rganizaciones crecen y se complican, los a dm in is trado ­ re s de línea d e scub ren que no tienen el tiempo, la experiencia n i los recu rso s p a r a realizar s u s trab a jo s con eficacia. En re sp u e s ta , crean funciones de autoridad s ta j[ f p a ra apoyar, resp a ld a r, a con se ja r y, en general reducir p a rte del peso de la información que tienen . El adm in is trado r de u n hosp ital no pu ed e adm in is tra r con eficacia to d a s las adqu isic iones n i sum in istro s qu e n ecesita el hosp ital, a s í que crea u n d ep a rtam en to de adqu isiciones. El d ep a rtam en to de adqu isiciones es u n d ep a rtam en to sla jf. C laro e s tá que el jefe del d ep a rtam en to de adqu isiciones tiene au to rid ad de línea sob re los ag en te s de com p ras que son s u s subo rd in ado s. El adm in is trado r del hosp ital tam b ién p u ed e en con tra r que tiene dem asiado trab a jo y necesita u n ayud an te . Al c rea r el pu e sto de ayu d an te del adm in is trado r del hosp ital s e h a creado u n p u e s to slq ff. La figu ra 14-3 ilu s tra la au to rid ad de línea y la sta jf. LA POSICIÓN CONTEMPORÁNEA Los teóricos clásicos e s tab an en am o ra ­ dos de la au to ridad . Ingenuam en te sup o n ían que los derechos inh e ren te s a la posición formal que uno ten ía en la organización e ra la ú n ic a fu en te de Influencia. P en sab an qu e los adm in istrado re s e ran todo-poderosos. E sto qu izá fu e ra a s í hace c in cu en ta año s o m ás. Las organ izaciones e ran m á s sencillas. Lo s l a j f e ra menos im po rtan te. Los adm in istrado re s EDS C o rp .. u n a s u b s id ia ría d e G en e ra l M otors, ofrece serv icio s d e in fo rm ación y de apoyo c om p u ta riz a d o a o rg an iz ac io n es. E n la em p re sa m a n u fa c tu re ra típ ica , los e s p e c ia lis ta s en a d m in is tra r la in fo rm ación d e s em p e ñ a n u n a fu n ció n a dm in is tra tiv a . S in em b argo , e n EDS. e s to s e s p e c ia lista s son d e lín e a . Cnrt«sía de EE>s Corporation. Dallas. Texas.